Questões de Concurso Público CAPES 2008 para Analista de Sistemas

Foram encontradas 3 questões

Q9640 Governança de TI
Em uma empresa, a estação de trabalho de um determinado usuário travou. Ele entra em contato com a central de serviços relatando o fato e informando, adicionalmente, que essa mesma situação já ocorreu há seis meses atrás. Segundo o ITIL, esse evento caracteriza um(a)
Alternativas
Q9641 Governança de TI
O processo ITIL responsável por definir, analisar, planejar, medir e melhorar todos os aspectos da disponibilidade dos serviços de TI é o gerenciamento da(o)
Alternativas
Q9644 Governança de TI
A que nível do CMMI é equivalente o nível de maturidade B do MPS.Br?
Alternativas
Respostas
1: B
2: D
3: D