Questões de Concurso Público BR Distribuidora 2010 para Profissional Júnior - Administração
Foram encontradas 70 questões
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358493
Marketing
Analise as afirmações a seguir.
Os princípios do Endomarketing apontam a necessidade de se tratarem os funcionários como clientes.
PORQUE
Com o aumento cada vez maior da importância dos serviços em quase todos os setores, o componente humano passa a ser cada vez mais importante para a satisfação do consumidor.
A esse respeito, conclui-se que:
Os princípios do Endomarketing apontam a necessidade de se tratarem os funcionários como clientes.
PORQUE
Com o aumento cada vez maior da importância dos serviços em quase todos os setores, o componente humano passa a ser cada vez mais importante para a satisfação do consumidor.
A esse respeito, conclui-se que:
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358494
Marketing
Uma pesquisa de mercado envolve etapas interdependentes que devem seguir uma determinada ordem. A etapa que contempla as definições do plano de amostragem e do método de contato é conhecida como:
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358495
Marketing
Considerando-se as bases que compõem a segmentação do mercado consumidor, relacione, quanto a agrupamento de consumidores em segmentos, as características apresentadas na 1a coluna com o respectivo tipo de segmentação da 2a coluna.
Características
I - Nações, estados, regiões, cidades, bairros
II - Renda, classe social, escolaridade, raça, geração
III - Estilo de vida, personalidade, valores
Segmentação
P - Geográfica
Q - Demográfica
R - Comportamental
S - Psicográfica
Características
I - Nações, estados, regiões, cidades, bairros
II - Renda, classe social, escolaridade, raça, geração
III - Estilo de vida, personalidade, valores
Segmentação
P - Geográfica
Q - Demográfica
R - Comportamental
S - Psicográfica
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358496
Gestão de Pessoas
Uma vendedora recém-contratada, ainda em fase de treinamento acompanhado por supervisora, recebeu sua primeira remuneração. Logo em seguida, ela procurou a gerência para o esclarecimento de algumas dúvidas. Acreditava ter recebido um valor inferior àquele combinado em sua contratação. Entretanto, ao analisar seu contracheque com apoio da gerência, compreendeu que não receberia o prêmio concedido às melhores vendedoras porque ainda estava em treinamento. Na situação descrita, a vendedora havia confundido os conceitos de remuneração.
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358497
Gestão de Pessoas
O gerente da área de cobrança reuniu a equipe para analisar os resultados da semana anterior e orientar os funcionários quanto às ações futuras. No meio da reunião, a equipe ouviu de seu gestor a seguinte frase: “Vejam como eu resolvi o caso de cobrança deste cliente e sigam o meu exemplo”.
Uma análise da frase utilizada permite concluir que se trata de um estilo de gestão
Uma análise da frase utilizada permite concluir que se trata de um estilo de gestão
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358498
Administração Geral
Uma equipe formada por 2 engenheiros e 1 técnico havia recebido, nos últimos 2 anos, um investimento de grande porte para o desenvolvimento de uma plataforma mundial de produto. Por estar bastante motivada com o lançamento, a equipe se descuidou em um pequeno detalhe e somente durante os testes de pré-lançamento foi constatado o erro técnico.
Esse erro foi analisado pela gerência e considerado de pequeno porte, com impacto diminuto em termos de custos e prazos. Mesmo assim, a direção superior não reconheceu as conquistas realizadas até aquele momento, reduziu os investimentos na equipe e iniciou imediatamente um novo projeto com outra equipe. Diante dessa postura da direção, os três profissionais começaram a procurar emprego em empresas concorrentes interessadas em projetos semelhantes.
O comportamento desses três profissionais pode ser classificado como
Esse erro foi analisado pela gerência e considerado de pequeno porte, com impacto diminuto em termos de custos e prazos. Mesmo assim, a direção superior não reconheceu as conquistas realizadas até aquele momento, reduziu os investimentos na equipe e iniciou imediatamente um novo projeto com outra equipe. Diante dessa postura da direção, os três profissionais começaram a procurar emprego em empresas concorrentes interessadas em projetos semelhantes.
O comportamento desses três profissionais pode ser classificado como
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358499
Administração Geral
O gestor de recursos humanos da distribuidora ABC, em uma de suas primeiras atividades, realizou o estudo da ferramenta Balanced Score Card (BSC). Nesse estudo, o gestor cometeu um ERRO na implementação da ferramenta, ao:
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358500
Administração Geral
A distribuidora XYZ estava enfrentando dificuldades em função de altos índices de acidente no trabalho na operação de seus postos. Por esse motivo, contratou um consultor para repensar as normas e os procedimentos formais, em função da cultura organizacional e das questões informais.
No estudo, o consultor NÃO deve considerar como elementos informais as(os)
No estudo, o consultor NÃO deve considerar como elementos informais as(os)
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358501
Raciocínio Lógico
Analise as afirmações a seguir.
Existem empresas que buscam candidatos externos para todos os níveis de sua estrutura, ao passo que outras admitem os externos apenas para os níveis hierárquicos iniciais, reservando os demais cargos para promoção e atração interna.
PORQUE
A decisão de atração de candidatos internos, normalmente, tem como finalidade a revitalizacão periódica do quadro de empregados, como forma de agregar novas competências e experiências de mercado.
A esse respeito, conclui-se que:
Existem empresas que buscam candidatos externos para todos os níveis de sua estrutura, ao passo que outras admitem os externos apenas para os níveis hierárquicos iniciais, reservando os demais cargos para promoção e atração interna.
PORQUE
A decisão de atração de candidatos internos, normalmente, tem como finalidade a revitalizacão periódica do quadro de empregados, como forma de agregar novas competências e experiências de mercado.
A esse respeito, conclui-se que:
Ano: 2010
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração |
Q358502
Psicologia
Analise as afirmações a seguir.
A avaliação de desempenho tem a vantagem de facilitar o feedback às pessoas da organização, que poderão encontrar caminhos para o autodesenvolvimento.
PORQUE
Ao mesmo tempo em que oferece feedback, a avaliação de desempenho possui a desvantagem de servir como justificativa para discussões salariais em diversas oportunidades
A esse respeito, conclui-se que:
A avaliação de desempenho tem a vantagem de facilitar o feedback às pessoas da organização, que poderão encontrar caminhos para o autodesenvolvimento.
PORQUE
Ao mesmo tempo em que oferece feedback, a avaliação de desempenho possui a desvantagem de servir como justificativa para discussões salariais em diversas oportunidades
A esse respeito, conclui-se que:
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