Questões de Concurso Público Petrobras 2011 para Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração

A matriz produto-processo é muito utilizada para mostrar a relação entre características do produto e seus impactos sobre o layout, a divisão do trabalho e o fluxo de materiais, dentre outros aspectos. A versão clássica dessa matriz para processos de serviços está representada a seguir.

                          

Para que a matriz acima represente corretamente a matriz produto-processo para processos de serviços, a associação correta é

Na elaboração da estratégia de serviço ao cliente, uma das decisões mais relevantes diz respeito às políticas de atendimento à demanda e gestão da capacidade do serviço. Com relação às principais técnicas e estratégias de gestão da capacidade e demanda de serviços, analise as afirmativas a seguir.

I - No curto prazo, é possível absorver demandas além da capacidade, por meio do uso de horas extras e turnos extras, bem como do uso de mão de obra temporária.

II - Formação de filas e sistemas de reservas são exemplos de estocagem de clientes para acomodar flutuações na demanda e ajustar a capacidade.

III - Políticas de preços diferenciados por horário é uma técnica de ajustar a demanda, muito praticada por bares e restaurantes.

IV - Nos médio e longo prazos, as incertezas são menores e é possível expandir a capacidade por meio de obras ou aquisição de novas tecnologias.

São corretas as afirmativas

Uma empresa está realizando o planejamento agregado para uma família de produtos, com horizonte de 6 meses. Sabe-se que o estoque inicial de produtos acabados é de 1.000 unidades, e que há uma limitação no depósito que impede o estoque médio de ser superior a 1.000 unidades. A demanda estimada é dada de acordo com a tabela abaixo.
                    Mês              1      2        3         4       5     6                     Demanda   800  400  1.200  1.200  800  800


A capacidade mensal da empresa é de produzir 800 unidades e toda demanda deve ser atendida. Sobre as estratégias de capacidade usadas no planejamento agregado, analise as hipóteses a seguir.

I - Caso seja adotada uma política de capacidade constante igual à capacidade máxima, teremos um plano viável com estoque final de 600 unidades.

II - Caso seja adotada uma política de capacidade constante igual a 700 unidades, teremos um plano viável com estoque final igual a zero.

III - Caso seja adotada uma política de capacidade constante igual a 650 unidades, teremos um plano inviável, com ocorrência de falta nos meses 5 e 6.

É(São) correta(s) a(s) hipótese(s)

No curto e no curtíssimo prazos, a etapa de Shop Floor Control (Controle de Chão de Fábrica) é o momento em que ocorre o sequenciamento das ordens de produção na fábrica. O sequenciamento é importante para atender a prazos de clientes e equilibrar objetivos de custo, rapidez, qualidade, flexibilidade e confiabilidade. As principais técnicas, ambientes e regras de sequenciamento envolvem o conhecimento de que

                              

A lista de materiais de um determinado produto é apresentada na figura acima. Os lead-times de produção ou aquisição dos itens é mostrado na tabela em sequência. Não existe estoque de nenhum produto acabado e/ou componente. A partir desses dados, conclui-se que

Atualmente, o termo Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Management) é usado para descrever o complexo fluxo de materiais e informações que transitam pela cadeia logística das empresas. Sobre Gestão da Cadeia de Suprimentos, afirma-se que

Dentre as principais aplicações da Curva ABC na gestão dos estoques, costumam ser citadas diversas vantagens, EXCETO a de

Um item de demanda independente possui demanda irregular ao longo de 3 anos, conforme o gráfico abaixo.

                              

Um analista de demanda está decidindo sobre as técnicas que utilizará para prever a demanda dos trimestres 1, 2, 3 e 4 desse item, para o ano 4. Com base no gráfico acima, o método mais apropriado é o denominado

 Uma pequena empresa deseja criar um programa anual de inventário rotativo, equilibrando a carga de trabalho dos funcionários do setor de Armazenagem ao longo do ano. Foram reunidas algumas informações para auxiliar na elaboração do programa, conforme a tabela abaixo.
                              Classificação           Total de            Frequência de inventário                                     ABC                     itens                        de cada item                                        A                         50                             mensal                                        B                       200                        a cada 4 meses                                        C                     1.200                       a cada 6 meses



Assumindo que todos os itens consomem o mesmo tempo para serem inventariados, quantos itens deverão ser inventariados mensalmente?