Questões de Concurso Público Petrobras 2012 para Técnico de Manutenção Júnior - Caldeiraria

O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, tem aplicação ampla nos processos de gestão, podendo ser aplicado em empresas ou na condução de ações particulares. Sobre as atividades do ciclo, afirma-se que

I – P é o planejamento, onde se definem as metas e se estabelecem os planos de ação.

II – D é a verificação do cumprimento do plano de ação.

III – C é a execução dos planos de ação.

IV – A envolve a tomada de ações corretivas necessárias.

Está correto o que se afirma em

A NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para esses sistemas. Oito princípios de gestão da qualidade foram identificados como uma forma de melhoria do desempenho de uma organização. Sobre esses conceitos, afirma-se que

I – Segundo o princípio da abordagem de processo, um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo.

II – De acordo com o princípio da abordagem sistêmica para a gestão, identificar, entender e gerenciar os processos interrelacionados como um sistema contribuem para a eficácia e eficiência da organização no sentido de esta alcançar os seus objetivos.

III – Benefícios mútuos nas relações entre uma organização e seus fornecedores aumentam a capacidade de ambos de agregar valor.

Está correto o que se afirma em