Questões IBGE 2014 para Supervisor de Pesquisas - Administração

Q375856

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375856 Psicologia

Existem vários métodos de avaliação de desempenho que podem ser utilizados numa organização.
Quando o avaliador lista uma série de fatores considerados relevantes para o desempenho e classifica o colaborador em cada fator, de acordo com níveis incrementais, ele está utilizando o método de

A

ordenação simples

B

distribuição forçada

C

escalas gráficas de mensuração

D

incidentes críticos

E

comparações forçadas

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Q375857

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375857 Administração Geral

Existem diversos obstáculos à produtividade do grupo que resultam na perda de processo. Em grupos grandes, o fato de apenas uma pessoa poder efetivamente falar de cada vez, já que nesse contexto pode ser mais difícil para alguns membros terem suas ideias discutidas, é uma perda de processo denominada

A

folga social

B

bloqueio de produção

C

carona (free-riding)

D

atividade de conservação

E

facilitação social

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Q375858

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375858 Administração Geral

A abordagem motivacional em desenho do trabalho sugere que a adequação das características dos trabalhos às necessidades e aos interesses das pessoas que os executam proporciona crescimento pessoal, desenvolvimento e satisfação. Com base nessa premissa, o trabalho de um escriturário de uma companhia de seguros que consistia apenas em revisar processos foi estendido pelo acréscimo de tarefas de preenchimento e de atendimento telefônico.
Foi utilizado, nesse caso, um método de desenho de trabalho embasado na abordagem motivacional denominado

A

rodízio de cargos

B

enriquecimento vertical do trabalho

C

círculo de qualidade

D

engenharia de fatores humanos

E

ampliação horizontal do cargo

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Q375859

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375859 Administração Geral

De acordo com o Modelo de Ciclo de Vida desenvolvido por Paul Hersey e Kenneth Blanchard, a eficácia do estilo de tomada de decisões do líder depende amplamente do nível de maturidade dos seguidores.

Quando os seguidores mostram nível de maturidade mo- deradamente alto, o estilo mais eficaz é

A

falar

B

vender

C

participar

D

delegar

E

determinar

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Q375860

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375860 Gestão de Pessoas

As pessoas nas organizações compartilham uma grande variedade de inter-relações que assumem a forma de padrões ou redes de interdependência.
No caso de uma organização onde os vendedores dependem dos balconistas para o preenchimento das faturas e o processamento dos recibos de cartões de crédito, e os balconistas dependem dos vendedores para a geração de vendas, observa-se uma interdependência

A

transacional

B

sequencial

C

exclusiva

D

agrupada

E

recíproca

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Q375861

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375861 Administração Geral

Uma programadora de computadores que valoriza a tarefa de escrever códigos por gostar de resolver problemas recebe uma recompensa por trabalhar dentro de um padrão imposto externamente, com o qual ela não concorda e que considera coercitivo. A sua motivação intrínseca foi afetada e ela fica menos interessada na tarefa, reduzindo seus esforços.

Qual teoria contemporânea de motivação explica o comportamento dessa funcionária?

A

Teoria da autoeficácia

B

Teoria do reforço

C

Teoria da equidade

D

Teoria da avaliação cognitiva

E

Teoria da aprendizagem social

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Q375862

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375862 Gestão de Pessoas

As pesquisas mostram consistentemente que a relação entre a coesão e a produtividade depende das normas de desempenho.
Se as normas de desempenho para qualidade e cooperação com indivíduos de fora do grupo forem exigentes, o que acontecerá com um grupo coeso?

A

Ele priorizará a competição com outros grupos.

B

Ele priorizará recompensas grupais ao invés de recompensas individuais.

C

Ele apresentará uma produtividade entre a baixa e a moderada.

D

Ele apresentará baixa produtividade.

E

Ele será mais produtivo do que um grupo menos coeso.

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Q375863

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375863 Administração Geral

Na tomada de decisão em grupo, o método no qual os membros se reúnem para escolher uma solução de maneira sistemática mas independente denomina-se

A

reunião eletrônica

B

técnica de grupo nominal

C

brainstorming

D

grupos de interação

E

pensamento grupal

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Q375864

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375864 Gestão de Pessoas

Segundo a noção de competência, um vendedor competente não é aquele que apenas sabe fazer uma negociação, mas também aquele que sabe ser um bom negociador.
Isso aconteceu porque

A

a competência favorece a iniciativa e a responsabilidade do indivíduo diante de situações profissionais com as quais ele depara para modificar algo que existe e introduzir algo novo.

B

a competência implica não só conhecimentos técnicos como também crenças, valores, características e traços de personalidade, que delineiam os “comos”, os “quês” e os “porquês” da atitude e do desempenho profissional.

C

o desenvolvimento de competências é uma condição imprescindível ao alcance dos resultados organizacionais, e a qualificação é composta de características humanas relacionadas com a eficácia e a eficiência profissional.

D

os saberes componentes das competências têm conteúdo subjetivo, individual e são desenvolvidos, construídos e aprendidos ao longo da trajetória da vida do profissional.

E

é necessário, para que seja possível desenvolver competências precisas, o desenvolvimento de capacidades e habilidades cognitivas, ou seja, competências que permitam aos profissionais aprender a aprender.

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Q375865

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375865 Gestão de Pessoas

Sobre a distinção entre qualificação e competência, tem-se que a

A

qualificação é um processo que frequentemente se insere num sistema formal de escolarização, objetivando preparar os indivíduos para o mercado de trabalho.

B

qualificação envolve o conhecimento dos fatos, é adquirida pela educação formal e inclui o conhecimento de regras, procedimentos e habilidades de comunicação.

C

competência é a percepção do que o indivíduo acredita estar certo, um filtro consciente e inconsciente para o processo de saber de cada indivíduo, adquirido principalmente pela reflexão sobre erros e sucessos passados.

D

competência é determinada para uma situação específica de posto de trabalho: cargos e tarefas bem desenhados buscam eliminar a noção da imprevisibilidade.

E

competência é um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades que agreguem valor econômico à organização.

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Q375866

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375866 Administração Geral

Na Teoria Geral da Administração, há um modelo de gestão que enfatiza a coordenação de procedimentos e processos construídos nas operações internas; prioriza as operações econômicas, a administração de estoques e o controle de custos; ignora o relacionamento entre a organização e o seu ambiente e as diferenças entre as visões dos administradores e dos trabalhadores.

Esse modelo é a

A

perspectiva contingencial

B

teoria de sistemas

C

administração científica

D

administração sistemática

E

administração quantitativa

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Q375867

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375867 Administração Geral

Em 1924, a Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne, contratou uma equipe de pesquisadores da Universidade de Harvard comandados por Elton Mayo, para investigar a influência das condições físicas de trabalho na produtividade e na eficiência dos trabalhadores.

A partir dessa experiência de Hawthorne, os pesquisadores concluíram que

A

os trabalhadores, em geral, não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos e se mantêm em uma constante interação social.

B

os operários que produziram muito acima ou muito abaixo da norma socialmente determinada ganharam a afeição e o respeito dos colegas.

C

as necessidades econômicas têm precedência sobre as necessidades sociais, e a maior especialização do trabalho é a forma mais eficiente de divisão do trabalho.

D

o nível de produção é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado e pelas normas sociais e expectativas que o envolvem.

E

a colaboração na sociedade industrializada deve ser entregue ao acaso, enquanto se cuida dos aspectos materiais e tecnológicos do progresso humano.

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Q375868

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375868 Administração Geral

Quando se analisa a configuração organizacional, identificam-se vários componentes que são projetados para desempenhar as funções-chave dos subsistemas de produção, manutenção, adaptação e administração.

Sobre esses componentes da organização tem-se que a(s)

A

função de núcleo técnico é a de auxiliar a organização a se adaptar ao ambiente.

B

transformação primária de insumos em produtos ocor- re na função de suporte administrativo.

C

dimensão de apoio administrativo envolve atividades de recursos humanos e de manutenção.

D

alta administração é a responsável pelo bom andamento da operação e da conservação da organização.

E

pessoas que realizam o trabalho básico da organização, que gera os seus produtos e serviços, fazem parte da administração.

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Q375869

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375869 Administração Geral

Geralmente os autores neoclássicos da administração dedicam um ou mais capítulos de seus trabalhos à questão do grau de descentralização administrativa de uma organização.

Quando se analisam as vantagens e as desvantagens da descentralização conclui-se que, em estruturas descentralizadas,

A

as decisões, por um lado, são tomadas mais lentamente pelos executores da ação, mas, por outro, pode haver falta de informação e de coordenação entre os departamentos envolvidos.

B

os tomadores de decisão são os que têm menos informação sobre a situação, e os custos são mais elevados pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios.

C

a pequena participação no processo decisório promove baixa motivação entre os administradores médios e risco da subojetivação: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais.

D

um clima de competitividade negativa se forma dentro da organização, já que as pessoas se comparam e são avaliadas com base em resultados, e o controle e tratamento uniformizado de problemas são difíceis.

E

a qualidade das decisões pode melhorar, à medida que seu volume e complexidade se reduzem, mas as políticas e os procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.

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Q375870

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375870 Administração Geral

É um ponto forte da estrutura horizontal

A

determinar que as atividades sejam agrupadas juntamente com funções comuns de alto a baixo na organização.

B

melhorar a qualidade de vida dos funcionários ao oferecer a eles a oportunidade de compartilhar responsabilidades e tomar decisões.

C

dificultar a visão de especialista de cada funcionário, comprometendo a compreensão de processos centrais críticos para trazer valor ao cliente.

D

limitar a coordenação entre as equipes operacionais para alcançar os seus objetivos e metas.

E

favorecer os gargalos no fluxo de trabalho e a programação da produção, filtrando a qualidade de produtos e serviços.

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Q375871

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375871 Administração Geral

A organização como um sistema aberto precisa conciliar dois processos opostos, ambos imprescindíveis para a sua sobrevivência: a homeostasia e a adaptabilidade.
Para garantir a sua homeostasia, a organização precisa

A

favorecer a mudança na organização do sistema.

B

garantir a rotina e a manutenção do sistema.

C

conduzir o sistema a um processo de ruptura.

D

alterar o equilíbrio e o status quo interno do sistema.

E

reverter a tendência do sistema em permanecer estático.

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Q375872

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375872 Administração Geral

Identificam-se, nos estudos da gestão de conhecimento, duas abordagens diferentes: a primeira trata principalmente da coleta e do compartilhamento de conhecimento explícito, e a segunda se concentra em alavancar experiência e o know-how individuais — o conhecimento tácito.

Portanto, a abordagem de conhecimento

A

tácito desenvolve um sistema de documentos eletrônicos que codifica, armazena, dissemina e permite a reutilização do conhecimento.

B

tácito utiliza uma abordagem pessoa para pessoa como estratégia de gestão de conhecimento desenvolvendo redes pessoais que conectam os indivíduos.

C

tácito fornece sistemas de informação de alta qualidade, confiáveis e rápidos para o acesso ao conhecimento codificado e reutilizável.

D

explícito canaliza a experiência individual para fornecer conselhos criativos sobre problemas estratégicos.

E

explícito utiliza sistemas de TI para facilitar a conversação e o compartilhamento pessoal de experiências, insights e ideias.

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Q375873

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375873 Administração Geral

O triunfo da burocracia em um mundo em constante mudança é identificado em organizações que se beneficiam das vantagens das características burocráticas como

A

estabelecimento de uma hierarquia de autoridade e estabelecimento de regras e procedimentos específicos, proporcionando um modo eficaz de trazer ordem para grandes grupos de pessoas e de evitar os abusos de poder.

B

relacionamentos pessoais baseados em traços da personalidade e relacionamentos reduzindo o favoritismo e o nepotismo típicos de muitas organizações pré-industriais.

C

vinculação do cargo ao seu ocupante garantindo os direitos dos indivíduos a um sistema de controle incidental e favorecendo a eficiência organizacional.

D

resposta rápida a situações de emergência ou crise, graças à baixa formalização, e alta flexibilidade oriunda das descrições de cargo minuciosamente detalhadas.

E

comunicações e registros por escrito, favorecendo as liberdades pessoais essenciais, a criatividade e a inovação organizacional.

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Q375874

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração |

Q375874 Administração Geral

Toda organização tem pelo menos uma tecnologia para converter seus recursos financeiros, humanos e físicos em produtos ou serviços.
Como se pode qualificar a tecnologia de uma organização que (1) focaliza numa ampla variedade de habilidades e especializações sobre um único cliente; (2) emprega uma variedade de técnicas para conseguir uma modificação em algum objeto específico; e (3) tem a seleção, a combinação e a ordem de aplicação determinadas por realimentação pelo próprio objeto?

A

Tecnologia fechada

B

Tecnologia aberta

C

Tecnologia mediadora

D

Tecnologia intensiva

E

Tecnologia de elos em sequência

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Q375876

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Provas: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Tecnologia de Informação e Comunicação | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Estatística | CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Geral |

Q375876 Administração Geral

Uma pesquisa recente revelou que 75% dos colaboradores de uma organização sabem primeiro das notícias por meio da rede de rumores do que por meio dos canais formais.
Quais são as condições que alimentam uma rede de rumores?

A

Fofoca interessante e alta velocidade das informações

B

Alta velocidade e importância das informações

C

Condições de ansiedade e canais de comunicação abertos

D

Situações de ambiguidade e condições de ansiedade

E

Condições de ansiedade e comportamentos inconsistentes

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Questões de Concurso Público IBGE 2014 para Supervisor de Pesquisas - Administração

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