Questões de Concurso Público Petrobras 2018 para Técnico de Administração e Controle Júnior

O Manual de Redação Oficial da Presidência da República define objetivamente o memorando como uma modalidade de comunicação que se estabelece entre unidades administrativas

Os modelos determinados por uma Portaria do Ministério da Justiça publicada em 1937 foram simplificados e uniformizados pelo Manual de Redação Oficial da Presidência da República em 2002.
Pelas novas determinações, está estabelecido que só se podem usar os seguintes fechos para todas as modalidades de comunicação oficial:

Para enviar uma correspondência oficial a um cliente da empresa, o redator deve empregar fórmulas de tratamento compatíveis com a situação comunicativa.
Qual o pronome de tratamento correto para este caso?