Questões de Concurso Público Caixa 2021 para Técnico Bancário Novo

Foram encontradas 13 questões

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Q1842531
Conhecimentos Bancários Linhas de crédito , Produtos e Serviços Financeiros ,
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Provas: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo | CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1842531 Conhecimentos Bancários
A principal característica do crédito direto ao consumidor (CDC) é que esse instrumento de financiamento dispensa
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Q1842532
Conhecimentos Bancários Políticas Monetária e Fiscal , Política Monetária ,
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Provas: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo | CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1842532 Conhecimentos Bancários
O texto seguinte diz respeito à generalização das políticas monetárias consideradas não convencionais por parte dos bancos centrais do mundo inteiro. Os bancos centrais globais agora percebem que políticas monetárias antes consideradas não convencionais e temporárias agora se revelam convencionais e duradouras. Obrigados a encontrar novas soluções devido à crise financeira de 2008 e novamente neste ano por causa da pandemia de coronavírus, o Federal Reserve (Fed, na sigla em inglês), o Banco Central Europeu e a maioria dos bancos centrais internacionais se tornaram mais agressivos e inovadores do que nunca na defesa das economias contra a recessão e ameaça de deflação. KENNEDY, S; DODGE, S. Política monetária não convencional agora é ferramenta duradoura. Exame, São Paulo, 15 set. 2020. Adaptado.Disponível em: https://exame.com/. Acesso em: 29 ago. 2021. 

Um exemplo de política monetária não convencional é a
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Q1842533
Conhecimentos Bancários Conceito e Funcionamento do Mercado de Câmbio , Política Cambial , Mercado de Câmbio ,
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Provas: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo | CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1842533 Conhecimentos Bancários
Embora as taxas de câmbio R$/US$, cotadas diariamente nos mercados de câmbio à vista, sejam expressas em valores nominais, ao longo do tempo essas taxas podem-se desviar de seus valores reais. Contribui para a apreciação real da moeda brasileira, em relação ao dólar norte-americano, a(o)
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Q1842534
Conhecimentos Bancários Sistema de Pagamentos Brasileiro , Sistema de Pagamento Instantâneo - PIX ,
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Provas: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo | CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1842534 Conhecimentos Bancários
A principal marca distintiva do Pix, em relação aos mecanismos de pagamento com cartões de débito automático, é que o Pix é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo(s)
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Q1842535
Conhecimentos Bancários Conceito e Funcionamento do Mercado de Câmbio , Mercado de Câmbio , Juros Interno e Externo, Prêmios de Risco, Fluxo de Capitais e Seus Impactos ,
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Provas: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo | CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1842535 Conhecimentos Bancários
Desde 1999, o Brasil adota um regime de câmbio flutuante (ou flexível). Considerando-se a prática brasileira desde então, nesse regime cambial, a
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Q1842536
Conhecimentos Bancários Linhas de crédito , Produtos e Serviços Financeiros ,
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Provas: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo | CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação |
Q1842536 Conhecimentos Bancários
Nos contratos de financiamento de automóveis, a garantia de pagamento da dívida é o próprio bem, isto é, o automóvel adquirido pelo devedor. Nesse caso, trata-se de
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Q1842554
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Venda de Produtos , Negociação com o cliente: escuta empática ,
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo |
Q1842554 Conhecimentos Bancários
Com a introdução no Brasil, nos anos de 1990, dos primeiros caixas automáticos ou terminais bancários ou ATM, o processo de prestação de serviços se modificou. Desde então, os clientes passaram a integrar uma parte desse processo, realizando um conjunto de atividades que antes eram feitas pelo prestador do serviço. Assim, o cliente passou a ser parte da solução do serviço, que tem como característica a 
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Q1842555
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Venda de Produtos , Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade , Gestão da qualidade em serviços
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo |
Q1842555 Conhecimentos Bancários
Um analista de investimentos precisa vender ao seu cliente os benefícios de um determinado fundo. Ele sabe que tem uma oportunidade, quando estiver frente a frente com o cliente, durante o atendimento, e, assim, poder explicar as vantagens e qualidades do fundo. Ele também sabe que, se o cliente deixar a agência, essa oportunidade não se repetirá tão cedo, e sua meta de vendas não será alcançada. Na avaliação da qualidade de serviços, essa oportunidade é denominada
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Q1842556
Conhecimentos Bancários Conceito e Funcionamento do Mercado de Câmbio , Mercado de Câmbio ,
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo |
Q1842556 Conhecimentos Bancários
No primeiro semestre de 2021, o câmbio do dólar fechou acima de R$5,90, no maior patamar dos últimos anos, devido à pandemia e ao cenário de recessão. Suponha que o administrador de produtos bancários cambiais de um grande banco deve entregar um relatório, analisando as forças macroambientais que impactam o produto. Diante desse contexto, o administrador deve considerar a valorização do dólar na dimensão do ambiente
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Q1842557
Conhecimentos Bancários Inovação e Atualidades do Mercado Financeiro , Os Bancos na Era Digital ,
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo |
Q1842557 Conhecimentos Bancários
Desde 2013, o setor bancário tradicional vem sendo afetado pela concorrência das Fintechs. No início, muitas delas abalaram a estabilidade de grandes bancos, por oferecer serviços completos de um banco, porém sem agências físicas e com operações de baixo custo. Essa estratégia lhes deu capacidade de praticar baixas tarifas e, ainda assim, gerar uma lucratividade considerável. Desse modo, verifica-se que a estratégia genérica de posicionamento das Fintechs foi de
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Q1842559
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento ,
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo |
Q1842559 Conhecimentos Bancários
Um correntista de um banco recebe proposta de fornecimento de cartão de crédito sem anuidade, justificado pelo fato de ele receber seu salário através da agência bancária proponente. No entanto, após um ano, ele é surpreendido com a cobrança de anuidade. Imediatamente apresenta reclamação para o seu gerente, que diz não ter alçada para solver tal questão. O caso é levado para gerência superior que resolve o litígio. Nos termos da Resolução n° 4.539/2016, as instituições devem assegurar a consistência de rotinas e de procedimentos operacionais afetos ao relacionamento com clientes e usuários, aplicando, no caso descrito, a técnica de
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Q1842565
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Marketing em Conhecimentos Bancários , Venda de Produtos ,
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo |
Q1842565 Conhecimentos Bancários
Um banco decidiu criar um departamento on-line específico para atender a clientes pessoa física com grandes volumes de investimento. Esse departamento foi nomeado Agência VIP. A estratégia de atração de novos clientes envolveu o lançamento de uma campanha publicitária, que apresentava a seguinte mensagem: “Focado nos melhores negócios, o Banco Z criou as agências VIP. Somente para 100 clientes.” A ideia, claramente, era gerar a sensação de perda para aqueles que não se tornassem clientes da Agência VIP e, nesse caso, utilizar o gatilho mental da  
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Q1842567
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Marketing em Conhecimentos Bancários , Inovação e Atualidades do Mercado Financeiro , Os Bancos na Era Digital
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2021 - Caixa - Técnico Bancário Novo |
Q1842567 Conhecimentos Bancários
Os diretores de um banco procuraram influenciadores digitais para lhes apresentar os fundos de investimento do banco. Eles sabem que os influenciadores digitais divulgam informalmente produtos bancários e oferecem conselhos ou informações sobre investimentos financeiros, dizendo, por exemplo, quais, dentre as diversas opções de aplicações financeiras, são as melhores para o tipo de audiência que o acompanha. Os influenciadores digitais, portanto, funcionam como
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Respostas
1: A
2: B
3: C
4: C
5: B
6: D
7: B
8: D
9: A
10: E
11: C
12: C
13: D
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