A confiabilidade é a capacidade de um item desempenhar uma função requerida sob condições especificadas,
durante um dado intervalo de tempo. Muitas vezes, os
problemas relacionados à confiabilidade são atribuídos
à manutenção, no entanto, existem outras funções que
afetam a confiabilidade de sistemas e de equipamentos
e que estão relacionados à confiabilidade humana, à do
equipamento, à da liderança e à do processo.
Alguns fatores que influenciam a confiabilidade humana
são