Questões de Concurso Público BNDES 2024 para Analista - Psicologia Organizacional (Manhã)

As pesquisas em Psicopatologia do trabalho têm como desafio para o psicólogo o estabelecimento dos critérios que relacionam os transtornos mentais e os aspectos organizacionais do trabalho.

Nesse contexto, a investigação sobre o padrão de consumo de álcool deve ser incluída na avaliação psicológica sob a justificativa de que

De acordo com a Resolução CFP n^o 02/2022, que regulamenta normas e procedimentos para a avaliação psicossocial no contexto da saúde e segurança do trabalhador, é dever do psicólogo

Um problema recorrente no mundo do trabalho é a angústia e o medo ou ansiedade. Enquanto a angústia pode ser compreendida como um fenômeno individual que pode ser tratado por psicoterapia, o medo ou a ansiedade têm relação direta com a organização do trabalho. O problema do medo no trabalho é o efeito de uma oposição entre a natureza coletiva do caráter psicológico dos membros de uma equipe e um risco residual assumido individualmente. Frente a isso, os trabalhadores podem elaborar defesas específicas contra o medo ou a ansiedade.

Sobre o medo ou a ansiedade no contexto do trabalho, verifica-se que

O modo de organização do trabalho em uma empresa pode favorecer o crescimento da experiência de medo e da apresentação de alterações psicopatológicas que levam a licenças médicas ou ao consumo de medicamentos do tipo ansiolíticos. Uma característica associada a esse fenômeno é o desconhecimento dos trabalhadores sobre os processos de trabalho.

Uma explicação para esse fato é que os trabalhadores

O estresse é a consequência de alterações orgânicas e psíquicas frente a estímulos adversos. A experiência persistente do estresse está diretamente relacionada à ansiedade e à angústia. No ambiente de trabalho, fatores relacionados às atividades laborais incluem falta de definição de metas e objetivos, urgência na entrega de resultados e relações problemáticas com gestores, colegas de trabalho ou clientes.

A intervenção de um psicólogo em termos de qualidade de vida e bem-estar no trabalho se faz necessária e, nessa ocasião, o profissional deve considerar que

As mudanças do modelo tradicional organizacional para o modelo de organizações orgânicas e flexíveis, em que o primeiro apresenta estrutura mais hierárquica e atribuições delimitadas, impactaram as práticas de treinamento e desenvolvimento na área dos Recursos Humanos.

Nesse contexto, enquanto o treinamento está mais relacionado a um esforço de melhora individual no cargo atual, o desenvolvimento

Uma empresa é um sistema complexo que exige um conjunto de processos de gestão de pessoas. A abordagem do pensamento sistêmico para a administração de uma empresa deve entrever o inter-relacionamento das partes envolvidas, de modo que o processo de avaliação e comunicação se tornam fundamentais para essa prática.

Nesse contexto, é importante o feedback porque, a partir dele,

Conflitos são intrínsecos ao trabalho em organizações e são identificados quando indivíduos ou grupos interferem ou encontram interferência ao tentarem atingir seus próprios objetivos, mas se deparam com objetivos diferentes de alguma(s) outra(s) parte(s). Em tais situações, os psicólogos costumam ser convocados para atuarem como mediadores na solução do problema.

Considerando-se uma abordagem de processo na gestão de conflito, é indicado que o psicólogo

O aprendizado da liderança tem sido estimulado por causa de conclusões recentes sobre eficácia gerencial, baseadas em alterações de comportamentos de liderança.

Uma dessas recentes conclusões é a seguinte:

Uma das formas de controlar a influência social nas organizações é o gerenciamento de impressões (GI), processo por meio do qual as pessoas se comportam de modos específicos para criar uma imagem social desejada.

Para controlar a impressão que os outros formam a seu respeito, considere as falas de três diferentes pessoas.

(i) Um candidato a emprego diz para o entrevistador: “Que coincidência. Seu chefe e eu fomos colegas de quarto nos tempos de faculdade”.

(ii) Um gerente diz ao seu chefe: “O senhor está absolutamente certo em seu plano de reorganização do escritório regional. Concordo plenamente com o senhor”.

(iii) Um vendedor diz para o gerente de vendas: “Não conseguimos inserir nosso anúncio no jornal dentro do prazo, mas, de qualquer forma, ninguém responde a esses anúncios”.

O candidato a emprego, o gerente e o vendedor utilizaram, respectivamente, as seguintes técnicas de GI: