Questões de Concurso Público STJ 2004 para Analista Judiciário - Psicologia

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Q226764
Psicologia Avaliação de Desempenho , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226764 Psicologia
Com referência à avaliação de desempenho, julgue os seguintes
itens.

Os formulários de avaliação de desempenho devem ser focalizados em traços ou características individuais para se promover uma avaliação mais justa dos avaliados.
Alternativas
Q226765
Psicologia Avaliação de Desempenho , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226765 Psicologia
Com referência à avaliação de desempenho, julgue os seguintes
itens.

Um critério real de avaliação de desempenho é uma definição do que é um bom desempenho.
Alternativas
Q226766
Psicologia Avaliação de Desempenho , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226766 Psicologia
Com referência à avaliação de desempenho, julgue os seguintes
itens.

Uma escala de avaliação de desempenho do tipo padrão misto possui uma lista de comportamentos que variam em sua eficiência e exige que o avaliador indique se o comportamento do avaliado é, em relação àquele definido na referida lista, pior, compatível ou melhor.
Alternativas
Q226767
Psicologia Treinamento e Desenvolvimento , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226767 Psicologia
Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui uma
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.

Para realizar uma avaliação de necessidades de treinamento adequada, poder-se-ia aplicar um modelo de papel ocupacional como forma de identificar as competências prioritárias a serem treinadas, bem como distinguir os técnicos que necessitam de capacitação.
Alternativas
Q226768
Psicologia Treinamento e Desenvolvimento , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226768 Psicologia
Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui uma
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.

Para garantir a aprendizagem dos treinandos, o psicólogo deve redigir objetivos genéricos do treinamento, sem definição de comportamentos esperados dos técnicos ao final do treinamento.
Alternativas
Q226769
Psicologia Treinamento e Desenvolvimento , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226769 Psicologia
Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui uma
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.

Uma estratégia válida para avaliar a aprendizagem dos técnicos em diagnosticar problemas em aparelhos eletrônicos seria pedir para descreverem o processo de identificação da causa de cada problema.
Alternativas
Q226770
Psicologia Treinamento e Desenvolvimento , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226770 Psicologia
Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui uma
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.

Para garantir que os técnicos apliquem no trabalho o que aprenderem no treinamento, é necessário dar o treinamento apenas para aqueles que apresentarem um maior nível de auto-eficácia antes do treinamento.
Alternativas
Q226771
Psicologia Treinamento e Desenvolvimento , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226771 Psicologia
Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui uma
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.

Como um indicador de efeito do treinamento na organização, o avaliador poderia comparar a taxa de peças de reposição indevidamente trocadas na rede de lojas autorizadas antes e depois do treinamento, tendo em vista que esse é um processo de transferência vertical somativa.
Alternativas
Q226772
Psicologia Motivação , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226772 Psicologia
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,

deve-se dar um treinamento motivacional para resolver a falta de motivação.
Alternativas
Q226773
Psicologia Motivação , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226773 Psicologia
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,

deve-se investigar se as recompensas organizacionais são adequadas ao desempenho dos funcionários.
Alternativas
Q226774
Psicologia Motivação , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226774 Psicologia
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,

deve-se investigar se o sistema de recompensas da organização apresenta eqüidade.
Alternativas
Q226775
Psicologia Motivação , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226775 Psicologia
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,

deve-se investigar a forma como os objetivos de trabalho são fixados, pois metas difíceis e específicas conduzem geralmente a desempenho ruim e reduzem a motivação.
Alternativas
Q226776
Psicologia Motivação , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226776 Psicologia
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,

pode-se esperar uma queda na produtividade da área considerada, já que as pesquisas indicam que funcionários insatisfeitos com o trabalho são menos produtivos.
Alternativas
Q226777
Psicologia Trabalho em Equipe , Grupos e Equipes ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226777 Psicologia
Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca de grupos e
equipes de trabalho.

Equipes de trabalho que apresentam melhores resultados de desempenho tendem a afirmar que possuem o número adequado de membros para a realização da tarefa e que estes possuem as habilidades necessárias para cumprir os objetivos estabelecidos.
Alternativas
Q226778
Psicologia Trabalho em Equipe , Grupos e Equipes ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226778 Psicologia
Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca de grupos e
equipes de trabalho.

Para promover a efetividade de equipes de trabalho, a organização deve abandonar sistemas de recompensas individuais e adotar sistemas de recompensas coletivas.
Alternativas
Q226779
Psicologia Trabalho em Equipe , Grupos e Equipes ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226779 Psicologia
Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca de grupos e
equipes de trabalho.

Equipes de trabalho efetivas possuem independência para gerenciar os seus recursos e tomar decisões.
Alternativas
Q226780
Psicologia Dinâmicas de Grupo , Grupos e Equipes ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226780 Psicologia
Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca de grupos e
equipes de trabalho.

Nos grupos, existem diferenças de poder entre seus membros. Os membros do núcleo central devem deter mais poder por serem mais abertos a mudanças.
Alternativas
Q226791
Psicologia Clima e Cultura Organizacional na Psicologia , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226791 Psicologia
A cultura organizacional é um conjunto de elementos que
evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam
a organização e as bases nas quais esses comportamentos se
sustentam. Com referência a esses aspectos, julgue os itens
seguintes.

Os valores da organização referem-se a idealizações acerca do que é bom, desejável e permitido, e constituem os pilares sobre os quais a cultura da organização se sustenta.
Alternativas
Q226792
Psicologia Clima e Cultura Organizacional na Psicologia , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226792 Psicologia
A cultura organizacional é um conjunto de elementos que
evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam
a organização e as bases nas quais esses comportamentos se
sustentam. Com referência a esses aspectos, julgue os itens
seguintes.

Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros não são essenciais na formação e na consolidação da cultura organizacional.
Alternativas
Q226793
Psicologia Clima e Cultura Organizacional na Psicologia , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226793 Psicologia
A cultura organizacional é um conjunto de elementos que
evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam
a organização e as bases nas quais esses comportamentos se
sustentam. Com referência a esses aspectos, julgue os itens
seguintes.

A socialização organizacional é um processo utilizado pelas instituições para adaptar os funcionários à cultura organizacional e inseri-los no conjunto de normas e costumes organizacionais.
Alternativas
Respostas
21: E
22: E
23: C
24: C
25: E
26: E
27: E
28: C
29: E
30: C
31: C
32: E
33: E
34: C
35: E
36: C
37: E
38: C
39: E
40: C
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