Questões de Concurso Público STJ 2004 para Analista Judiciário - Psicologia

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Q226770
Psicologia Treinamento e Desenvolvimento , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226770 Psicologia
Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui uma
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.

Para garantir que os técnicos apliquem no trabalho o que aprenderem no treinamento, é necessário dar o treinamento apenas para aqueles que apresentarem um maior nível de auto-eficácia antes do treinamento.
Alternativas
Q226771
Psicologia Treinamento e Desenvolvimento , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226771 Psicologia
Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui uma
rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo
país. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os
consumidores dos produtos da fábrica e, como forma de garantir
a qualidade dos serviços de assistência técnica, a fábrica procura
capacitar os técnicos das lojas autorizadas. Tendo em vista essa
situação, julgue os itens seguintes, a respeito da ação de
treinamento de pessoal.

Como um indicador de efeito do treinamento na organização, o avaliador poderia comparar a taxa de peças de reposição indevidamente trocadas na rede de lojas autorizadas antes e depois do treinamento, tendo em vista que esse é um processo de transferência vertical somativa.
Alternativas
Q226772
Psicologia Motivação , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226772 Psicologia
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,

deve-se dar um treinamento motivacional para resolver a falta de motivação.
Alternativas
Q226773
Psicologia Motivação , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226773 Psicologia
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,

deve-se investigar se as recompensas organizacionais são adequadas ao desempenho dos funcionários.
Alternativas
Q226774
Psicologia Motivação , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2004 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226774 Psicologia
Considere que o diretor da área administrativa de uma
organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar
uma intervenção na referida área, em razão de seus funcionários
estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. Nessa
situação,

deve-se investigar se o sistema de recompensas da organização apresenta eqüidade.
Alternativas
Respostas
76: E
77: C
78: E
79: C
80: C
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