A organização cria o serviço e a administração faz o serviço funcionar. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
A comparação de estatísticas é um método utilizado na avaliação de serviços em bibliotecas. Nesse método, utiliza- se amostragem dos vários setores de uma mesma biblioteca, comparando os resultados.
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Quanto ao desenvolvimento de coleções, julgue os itens a seguir.
Segundo Evans, o processo de desenvolvimento de coleções tem como elementos: análise da comunidade, políticas de seleção, seleção, aquisição, desbastamento e avaliação.
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