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Q106528

Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Análise de Requisitos e Qualidade de Software | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106528 Administração Geral

Com relação ao clima organizacional, assinale a opção correta.

Alternativas

A apuração do nível de satisfação dos colaboradores é necessária para programar a promoção dos insatisfeitos.

O nível de satisfação dos colaboradores serve para estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico, de forma a implementar ações que permitam o crescimento da disputa, gerando espírito competitivo e levando a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento.

Clima organizacional é um conjunto de propriedades mensuráveis de um ambiente percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham nesse ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.

Antes de ser um conjunto de percepções das pessoas que compartilham seu dia a dia com a organização, clima organizacional é uma variável que influi diretamente na salubridade de uma organização, independentemente de sua atmosfera psicológica.

A administração tende a aumentar os mecanismos de controle social se a qualidade do trabalho for boa. Isso conduz a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico.

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Q106530

Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,

Q106530 Administração Geral

O Conselho Curador da Fundação Frederico Macedo (FFM) deliberou, em sua última reunião, acerca da criação de um escritório de projetos, da implantação de um sistema ERP e da utilização do BSC. O referido conselho decidiu, ainda, iniciar tais ações por um processo clássico, formal e sistemático de gestão estratégica, embasada na Escola de Planejamento, cujas etapas e modelos conceituais são bem conhecidos.

Com relação a situação hipotética descrita acima e de acordo com a Escola de Planejamento, a FFM deve

Alternativas

buscar atingir uma adequação entre as capacidades internas e as possibilidades externas, posicionando a empresa em seu ambiente.

confiar na força de um único líder, na sua intuição, julgamento, sabedoria, experiência e critério, para definir as estratégias formais da organização.

ter como foco o uso do poder e da política para negociar estratégias favoráveis a determinados interesses.

definir um grupo pequeno de poucas estratégias-chave que podem ser defendidas contra concorrentes atuais e futuros.

conduzir a formulação das estratégias a partir de um departamento de estratégia que responderá diretamente ao presidente, por meio de um processo com indicadores e controles.

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Q106531

Administração Geral Gestão Estratégica , Análise SWOT ,

Q106531 Administração Geral

Com relação à análise da matriz FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças), assinale a opção correta.

Alternativas

Indisponibilidade de recursos financeiros pode ser considerada uma fraqueza da empresa.

A localização estratégica da empresa pode ser considerada uma oportunidade para a empresa.

A existência de poucos concorrentes na região pode ser considerada uma força da empresa.

Impostos elevados e exigências legais rigorosas podem ser considerados fraquezas da empresa.

Custos de manutenção elevados podem ser considerados uma ameaça para a empresa.

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Q106532

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional , Eficiência, eficácia e efetividade ,

Q106532 Administração Geral

Com relação a medidas de desempenho para mensuração do desempenho organizacional, assinale a opção correta.

Alternativas

O lucro descrito nos relatórios financeiros reflete melhor a situação econômica e as perspectivas de crescimento da empresa, do que medidas como qualidade, satisfação dos clientes, inovação e participação de mercado.

O processo responsável em quantificar igualmente eficácia e eficiência, por meio de um conjunto de medidas de desempenho definidas, permite verificar o atendimento ou não dos objetivos organizacionais.

Medidas de desempenho para mensuração do desempenho organizacional consistem em um conjunto de medidas estruturadas com o propósito de atuar como ferramenta principal para a alocação de recursos, facilitar a tarefa de avaliar e divulgar o progresso de negócios orientados aos objetivos operacionais, e medir o desempenho dos colaboradores.

No modelo BSC, ao contrário do tableau de bord, que é embasado em perspectivas, cada medida, além de implicar uma ação, deve ser dada em tempo real, ser passível de construção, capaz de medir o avanço dos objetivos e representar adequadamente a realidade.

A medida do tempo de execução de cada processo comparada com a medida do tempo previsto é um indicador de resultado. Por sua vez, a medida da qualidade da saída de cada processo, em termos de erros, definições imprecisas ou omitidas em cada saída, é um indicador de eficiência.

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Q106629

Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Gestão Pública | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106629 Administração Geral

A respeito das concepções das escolas de planejamento estratégico, assinale a opção correta.

Alternativas

Segundo Igor Ansoff, as estratégias empresariais classificam-se nas seguintes categorias: penetração no mercado, desenvolvimento financeiro e diversificação.

Os comportamentos descritos por Raymond Miles e Charles Snow

defensivo, analítico e de alienação

consistem em estratégias de adaptação destinadas às organizações.

De acordo com o modelo elaborado pela escola do design, denomina-se estratégia a forma de se ajustar forças e fraquezas internas de uma empresa às ameaças e oportunidades externas de seu ambiente.

Na escola da aprendizagem, alicerçada na cognição, a formulação da estratégia restringe-se ao alto escalão da organização.

De acordo com as ideias da escola cultural, a estratégia consiste em um processo social fundamentado nas instâncias de poder.

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Q106630

Administração Geral Gestão Estratégica , Análise SWOT ,

Q106630 Administração Geral

Com relação à abordagem SWOT Imagem 005.jpg

do acrônimo strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades), threats (ameaças) Imagem 006.jpg

, assinale a opção correta.

Alternativas

No processo de elaboração de estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo.

Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente interno.

A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica.

A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas.

Recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos e quantificados.

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Q106637

Administração Geral Gestão Estratégica , Balanced Scorecard na Administração Geral ,

Q106637 Administração Geral

Considerando que o BSC (balanced scorecard) proporciona às organizações o alinhamento e a focalização de suas equipes executivas, unidades de negócio, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros em relação à estratégia da organização, assinale a opção correta

Alternativas

A metodologia do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do desempenho da organização, a saber: perspectiva financeira, perspectiva dos processos internos, perspectiva do cliente, perspectiva do fornecedor e perspectiva de aprendizagem e crescimento.

Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC restringe-se a contextos específicos, uma vez que, se ele foi empregado indiscriminadamente, pode inibir o alinhamento e a sinergia.

As organizações, por meio do BSC, concentram seus processos gerenciais em torno da estratégia e maximizam sua capacidade de implementação.

No processo de comunicação da estratégia organizacional, o BSC é pouco eficiente.

De acordo com a perspectiva dos processos de negócios internos, a organização deve estabelecer prioridades para o desenvolvimento de um clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.

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Q106697

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106697 Administração Geral

Assinale a opção correta acerca da gestão por processos.

Alternativas

Planejamento estratégico, análise, desenho, modelagem, monitoramento, controle e melhoria são etapas do ciclo de vida da gestão por processos.

Processo de negócio é um conjunto definido de atividades ou comportamentos sempre executados por pessoas para alcançar uma ou mais metas.

Todos os processos têm uma métrica e medições associadas com o trabalho ou saída do processo que é executado e embasadas em dimensões fundamentais como custo, tempo, capacidade, qualidade e importância.

Na etapa de análise do ciclo de vida da gestão por processos, entre as abordagens possíveis estão ambiente de negócio, cultura da organização, capacidade, gargalos, variação e custo.

Entre os possíveis perfis envolvidos no ciclo de vida de gestão por processos estão o gerente do processo, o analista de processos, o arquiteto de processo e o analista de sistemas.

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Q106699

Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Baseado em Cenários ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106699 Administração Geral

Considerando que, por meio do planejamento com base em cenários, podem-se prever eventos futuros que, potencialmente, impactem os negócios de uma organização, assinale a opção correta.

Alternativas

O método de elaboração de cenários de Godet compreende as seguintes etapas: delimitação do sistema e do ambiente; análise estrutural do sistema e do ambiente; listagem dos condicionantes do futuro; análise morfológica; testes de consistência, ajuste e disseminação; revisão e disseminação.

A construção de cenários abrange diversas metas, entre elas a meta final, em que o desempenho operacional da organização é melhorado.

Por meio da construção de cenários, incrementa-se a consistência externa no processo decisório.

De acordo com o modelo elaborado por Michael Porter, o último passo na construção de cenários corresponde à identificação das incertezas que podem afetar a estrutura industrial.

Entre os passos seguintes à elaboração de cenários incluem-se a definição do escopo do cenário, a seleção das variáveis relevantes e a identificação dos atores relevantes envolvidos.

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Q106702

Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração , Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106702 Administração Geral

A questão central da arquitetura organizacional é orientar-se para os resultados da organização, servindo de ponte entre a estratégia e os processos que a implementam. Nesse sentido, é fundamental atender ao princípio da congruência, segundo o qual quanto maior for o grau de congruência ou alinhamento dos vários componentes da arquitetura organizacional, maior será o desempenho da organização.

Tendo o texto acima como referência inicial, assinale a opção correta, com relação a arquitetura e modelagem organizacional.

Alternativas

A redução da carga de comunicação dos chefes e a motivação e integração das pessoas na empresa são vantagens da estrutura informal.

As estruturas organizacionais, estruturadas por processos, são agrupadas de acordo com as funções da empresa, sendo as mais utilizadas por serem racionais. A principal vantagem dessa forma de arquitetura organizacional é apresentar especialização nas áreas técnicas, além de permitir a melhoria dos recursos nessas áreas.

A construção de uma arquitetura, por projetos, consiste no desenho de uma rede que considera a matriz de relações entre programas e organizações.

As estruturas organizacionais, estruturadas por produtos, são agrupadas com base nas necessidades diversas e exclusivas dos clientes da empresa.

As estruturas formais surgem da interação social das pessoas, o que significa que essas estruturas se desenvolvem espontaneamente quando as pessoas se reúnem, representando relações que usualmente não aparecem no organograma.

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Q106704

Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração , Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106704 Administração Geral

Considerando os processos de conversão do conhecimento organizacional acima apresentados, assinale a opção correta.

Alternativas

Na exteriorização, processo por meio do qual se adquire conhecimento tácito partilhando-se experiências, os empregados aprendem novas capacidades participando de treinamentos.

A combinação caracteriza-se por diálogo ou reflexão coletiva e por construção de conhecimento mediante utilização de metáforas, analogias e modelos.

Socialização corresponde ao processo de introjeção de experiências pelos indivíduos na forma de modelos mentais ou rotinas de trabalho comuns.

A internalização concerne à reunião de conhecimentos de várias fontes que resulta da troca e da combinação de conhecimentos entre os indivíduos por meio de conversas telefônicas, reuniões e memorandos.

Conhecimento explícito é o conhecimento formal, fácil de se transmitir entre indivíduos e grupos, ao passo que o tácito é o conhecimento pessoal, difícil de se formalizar.

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Respostas

1: C

2: E

3: A

4: B

5: C

6: E

7: C

8: D

9: A

10: A

11: E

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