Questões INMETRO 2010 para Pesquisador - Governança de TI

Q106705

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106705 Sistemas de Informação

As organizações podem ser divididas em diferentes níveis – estratégico, administrativo, de conhecimento e operacional – e em áreas funcionais, tais como vendas e marketing, fabricação, finanças e contabilidade. Os sistemas de informação atendem a esses níveis e a essas funções, como demonstra a figura acima. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

A

Os sistemas de nível de conhecimento acompanham atividades e transações elementares da organização, visto que sua principal função é responder a perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de transações.

B

Os sistemas de nível gerencial são necessários em empresas comerciais, visto que auxiliam essas empresas a integrar novas tecnologias ao negócio e a controlar o fluxo de documentos.

C

Os sistemas de nível operacional geram relatórios periódicos utilizados pela organização nas atividades de monitoramento, controle, tomada de decisões e em outros procedimentos administrativos.

D

Os sistemas de nível estratégico auxiliam a gerência a atacar e a enfrentar questões estratégicas e tendências de longo prazo, relativas à empresa e ao ambiente externo. Sua principal função é possibilitar o alinhamento das mudanças do ambiente externo com a capacidade da organização.

E

Agendas eletrônicas, ferramentas de edição de texto e estações de trabalho gráficas são exemplos de sistemas de nível operacional.

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Q106706

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106706 Governança de TI

Com relação à gestão do conhecimento e ao uso da tecnologia, que possibilitam às organizações atuar como comunidades de conhecimento, assinale a opção correta.

A

Conhecimento equivale a informação e a dados. Utilizam-se esses três termos para designar a informação com contexto, relevante e acionável.

B

Faz parte da cultura organizacional a gestão ativa de processos e a criação de bancos, centros e teias de conhecimento.

C

A produção de conhecimento novo e a capacidade de influenciar o comportamento das pessoas são elementos essenciais na constituição da memória organizacional, que decorre do compartilhamento de associações, sistemas cognitivos e memórias entre os membros da empresa.

D

A gestão do conhecimento não demanda grande transformação na cultura organizacional, visto que o que se almeja com a gestão do conhecimento é a mera transferência sistemática de melhores práticas.

E

O sistema de gestão do conhecimento desenvolve-se com o apoio de tecnologias de comunicação, colaboração e armazenagem, entre as quais se incluem Internet, intranet, data warehousing, ferramentas de apoio a decisão e groupwares.

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Q106707

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106707 Governança de TI

O plano diretor de tecnologia da informação (PDTI) é adotado com objetivo de

A

estabelecer, com base na estratégia da organização, correções de rumo na área de TI e planejamento de projetos de TI para as demais áreas de negócio da empresa.

B

estabelecer metas para as demais áreas de negócio da empresa, tornando a TI uma aliada estratégica mediante o fornecimento de plataforma tecnológica condizente com as necessidades dos negócios da empresa.

C

estabelecer o planejamento da integração da área de TI com as demais áreas da empresa a curto, médio e longo prazo, promovendo o alinhamento da TI com os interesses dos empregados.

D

estabelecer, com base na estratégia da empresa, as diretrizes que nortearão as atividades relacionadas com a área de TI, delineando-se, entre outros elementos, a filosofia de trabalho, os objetivos e as metas a serem atingidos, os processos, a atualização dos recursos, as ações de comunicação e o cronograma físico-financeiro das atividades de TI previstas.

E

estabelecer o planejamento de TI da empresa, independentemente das demais áreas de negócio, oferecendo como subproduto o desenvolvimento organizacional.

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Q106709

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106709 Governança de TI

A ausência de um plano diretor para a área de TI de uma empresa acarreta

A

dimensionamento abalizado dos recursos humanos, especialmente das equipes de desenvolvimento de sistemas.

B

facilidade no controle dos custos dos recursos e dos projetos em andamento, visto que os projetos futuros concernem ao PDTI.

C

desenvolvimento de sistemas com problemas, aumento das solicitações de manutenção e atendimento incompleto em relação às necessidades do usuário final.

D

planejamento inconsistente em relação ao orçamento da empresa e disponibilização dos recursos financeiros pela União.

E

mudanças nas prioridades dos projetos da empresa, levando à reavaliação dos que estão em andamento.

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Q106710

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106710 Governança de TI

Considerando o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), assinale a opção correta.

A

O presidente executivo e o presidente do conselho de administração de uma organização não podem exercer cargo de presidência de conselho de outra organização, ainda que se trate de empresa coligada ou do mesmo grupo ou de entidade do terceiro setor.

B

O conselho de administração recebe poderes dos sócios da organização, contudo não é obrigado a lhes prestar contas.

C

Nem todas as organizações devem ter conselho de administração eleito por seus sócios.

D

Os membros do conselho de administração de uma organização devem sempre decidir em favor do melhor interesse dos proprietários, sujeitando-se às vontades das partes que os indicaram ou elegeram.

E

O conselho de administração é o guardião do objeto social e do sistema de governança, decidindo sobre os rumos do negócio conforme o interesse da organização.

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Q106711

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106711 Governança de TI

De acordo com o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do IBGC, define-se o controle não familiar como o controle definido ou difuso exercido por

A

um ou mais indivíduos ou grupos empresariais que detêm o poder de controle.

B

representantes da maioria do capital votante pertencente ao Estado.

C

uma ou mais famílias que detêm o poder de controle.

D

sócio estrangeiro.

E

investidores institucionais, tais como fundos de pensão e fundos de investimento.

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Q106712

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106712 Governança de TI

De acordo com o Committee of Sponsoring Organizations (COSO), os principais objetivos de um sistema de controle interno correspondem a

A

controle dos recursos financeiros da organização, auditoria em todos os níveis e conformidade com a legislação vigente.

B

aderência ao regimento interno da organização, alinhamento com os objetivos estratégicos e manutenção dos ativos financeiros.

C

operações eficientes e eficazes, relatórios financeiros corretos e conformidade com as leis e regulamentos

D

aumento do nível de eficiência dos conselhos e comitês na gestão, trabalho em prol da ética empresarial e mitigação dos riscos.

E

retenção do conhecimento na organização, aumento de eficiência e eficácia nos processos e utilização de auditorias para controle.

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Q106713

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106713 Governança de TI

Entre as premissas para a gestão por competências inclui-se a focalização

A

no controle, e não no desenvolvimento.

B

nos instrumentos, e não no processo.

C

no interesse da organização, e não no interesse conciliado.

D

no modelo integrado e estratégico, e não no modelo construído por partes desarticuladas entre si.

E

no cliente, e não no empregado.

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Q106714

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106714 Governança de TI

Em relação à aplicação da noção de competência nas organizações, assinale a opção correta.

A

As capacidades pessoais podem ser compreendidas como recursos potenciais que estão disponíveis para serem mobilizados em uma situação específica.

B

A efetividade da competência se sujeita aos resultados desejados e aos critérios de reconhecimento e legitimação.

C

O elemento que combina e mobiliza as pessoas e os recursos tangíveis denomina-se competência.

D

O exercício da competência se submete aos interesses pessoais e às condições do contexto em que ocorre.

E

No exercício da competência, a mobilização das capacidades deve associar-se ao marketing, a fim de proporcionar a promoção das capacidades individuais.

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Q106715

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106715 Governança de TI

Considerando que, no processo de gestão por competências, a etapa de mapeamento de competências é de fundamental importância, assinale a opção correta.

A

Entre as técnicas utilizadas para o mapeamento de competências, inclui-se o questionário, cuja formatação depende, geralmente, da aplicação prévia de uma ou mais técnicas, tais como a análise documental, a observação e a entrevista, com o objetivo de identificar os elementos que podem compor o questionário.

B

Além da identificação das competências necessárias à estratégia organizacional, o mapeamento de competências pressupõe o inventário das competências externas dos clientes, a fim de garantir-se a identificação da lacuna entre as competências necessárias e as existentes na organização.

C

A escala do tipo Richter consiste em uma das opções utilizadas para a avaliação do grau de importância das competências.

D

Compete à diretoria da empresa a identificação das competências disponíveis na organização, visto que a definição das competências deve ser realizada pela instância superior competente.

E

Na elaboração do mapeamento das competências, recomenda- se a adoção de listas genéricas de competências, a fim de não se tornar o processo inadministrável posteriormente.

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Q106716

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106716 Governança de TI

Considere que a economia nacional esteja em crescimento e que os indicadores sejam bastante positivos em relação aos números dos próximos dois anos. Considere, ainda, que, na análise do portfolio de investimentos em tecnologia da informação (TI) de uma empresa, o seu comitê gestor de TI esteja tomando decisões a respeito da abordagem dos investimentos de TI no próximo ano. Diante desse cenário, uma sugestão válida que pode subsidiar essas decisões é direcionar os investimentos na classe de ativos estratégicos, porque essa abordagem

A

vai priorizar o objetivo de processar transações e cortar custos.

B

pode ajudar a empresa a conquistar uma vantagem competitiva.

C

vai apoiar o objetivo de prover serviços compartilhados e integração.

D

vai estar voltada para o objetivo primordial de prover informações.

E

é apropriada, visto que não existem riscos adiante e o retorno previsto pode ser independente do cenário.

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Q106717

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106717 Governança de TI

Assinale a opção correta com relação à elaboração do portfolio de TI de uma empresa.

A

Os projetos de TI são os componentes exclusivos do portfolio de TI da organização.

B

Classifica-se como de alto risco aquilo que do portfolio estiver relacionado com os investimentos necessários para o negócio.

C

Entre os objetivos do portfolio de TI inclui-se o de orientar as alterações que, no que diz respeito às prioridades da empresa, têm reflexo na TI.

D

As manutenções emergenciais dos sistemas legados não fazem parte do portfolio de aplicações da empresa.

E

Na perspectiva do negócio, um sistema de gerenciamento de relacionamento com os clientes não pode ser classificado como fábrica.

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Q106718

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106718 Governança de TI

Uma abordagem válida para a avaliação da viabilidade dos investimentos em TI é o custo total de propriedade (TCO). Ao considerar a escolha desse método, é correto afirmar que o TCO

A

considera os benefícios tangíveis e os intangíveis.

B

é, normalmente, mais baixo que o custo do hardware considerando-se os computadores pessoais.

C

utiliza, em sua metodologia, a ideia de fatores críticos para o sucesso.

D

inclui, entre outros aspectos, o tempo de inatividade, a padronização e a segurança.

E

deve ser máximo para se obter o maior benefício de um investimento em TI.

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Q106719

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106719 Governança de TI

Para a avaliação do desempenho financeiro da governança de TI, um indicador que fornece dados específicos para esse propósito é

A

o acordo de níveis de serviços.

B

a porcentagem de gerentes em posição de liderança que podem descrever a governança.

C

a cobrança reversa.

D

o grau de autonomia das unidades de negócio.

E

o retorno sobre ativos.

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Q106720

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106720 Governança de TI

O CMMI (capability maturity model integration) é um modelo integrado de aprimoramento de processos, utilizado como guia para a melhoria de processos nas organizações. Acerca das características do CMMI, assinale a opção correta.

A

O planejamento do projeto é a área de processo do CMMI DEV, que objetiva proporcionar um entendimento do progresso do projeto, de forma que ações corretivas apropriadas possam ser tomadas quando o desempenho deste desviar significativamente do plano. Monitoramento e controle é a área de processo que tem o propósito de estabelecer e manter planos que definam as atividades de projeto.

B

No CMMI, a representação contínua permite selecionar a sequência de melhorias que convêm à organização, dividindo as áreas de processo em seis níveis de maturidade: incompleto, realizado, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e otimizado. A representação por estágios aponta um caminho predefinido de áreas de processos e define cinco níveis de maturidade: inicial, gerenciado, definido, gerenciado quantitativamente e otimizado.

C

Denomina-se medição e análise a área de processo que tem como objetivo desenvolver e sustentar a capacidade de medições, utilizada para dar suporte às necessidades de gerenciamento de informações. Essa área tem o principal propósito de gerenciar a medição do tamanho do produto de software, considerando métricas como APF e UCP (use case point).

D

Solução técnica é a área de processo que tem o propósito de planejar, implementar e implantar melhorias no processo organizacional, com base na compreensão dos pontos fortes e fracos atuais relativos aos processos, assim como dos ativos de processo da organização.

E

Avaliar objetivamente processos, produtos de trabalho e serviços, fornecer um entendimento objetivo, comunicar e garantir a solução de não conformidades e estabelecer registro são algumas práticas específicas do processo de validação do CMMI DEV.

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Q106721

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106721 Governança de TI

Assinale a opção correta a respeito das características do MPS.BR, desenvolvido para a melhoria do processo de software.

A

O modelo MPS.BR, que é embasado nas normas NBR ISO/IEC 12207, NBR ISO/IEC 15504 e CMMI DEV, tem sete níveis de maturidade (A a G), possui um custo acessível, avaliação bienal e forte interação universidade-empresa .

B

O principal foco do nível E, do MPS.BR, é adicionar processos que deem suporte à gestão do projeto no que diz respeito à garantia da qualidade e medição, bem como aqueles referentes à organização dos artefatos de trabalho, por meio da gerência de configuração.

C

Gerência de projetos, do MPS.BR, e planejamento de projeto, do CMMI DEV, são áreas de processos similares, ambas apresentando resultados esperados semelhantes às práticas específicas do CMMI DEV. Tanto no CMMI DEV como no MPS.BR, o nível de maturidade é gerenciado.

D

A gerência de projetos, um processo no nível G, do MPS.BR, apresenta as seguintes características: o escopo do trabalho para o projeto é definido, as tarefas e os produtos de trabalho são dimensionados utilizando-se métodos apropriados, o modelo e as fases do ciclo de vida do projeto são definidos, o planejamento e as estimativas das atividades são feitos com base no repositório de estimativas e no conjunto de ativos de processo organizacional.

E

Validação é o processo do MPS.BR, cujo propósito é confirmar que cada serviço ou produto de trabalho, do processo ou do projeto, atende apropriadamente os requisitos especificados.

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Q106722

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106722 Banco de Dados

Considerando a figura acima, que ilustra um modelo conceitual, assinale a opção correta.

A

As entidades pessoa física e pessoa jurídica são exemplos de generalização/especialização, conceito que envolve a ideia de herança de propriedades. Herdar propriedades significa que cada ocorrência da entidade especializada possui, além de suas propriedades (atributos, relacionamentos e generalizações ou especializações), também as propriedades de ocorrência da entidade genérica correspondente.

B

A cardinalidade do relacionamento entre filial e cliente define que pode existir filial sem clientes, e ainda, que os clientes podem existir sem estar vinculados a nenhuma filial.

C

Telefone é exemplo de atributo opcional.

D

No modelo apresentado, entidades, relacionamentos, cardinalidade e identificadores estão corretos e consistentes.

E

As entidades cliente, pessoa física e pessoa jurídica apresentam relacionamento do tipo ternário ou de grau maior, que são modelados usando-se uma entidade associada, por meio de relacionamentos binários, a cada uma das entidades que participam do relacionamento ternário.

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Q106723

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106723 Governança de TI

O COBIT, ferramenta de suporte que possibilita aos gerentes melhor gestão de requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, é um modelo que proporciona o desenvolvimento de políticas claras, além de boas práticas para controle de tecnologia da informação (TI) em toda a empresa. A respeito do COBIT, assinale a opção correta.

A

No COBIT, são identificados os seguintes recursos de TI: aplicativos, que são os sistemas automatizados para usuários e para os procedimentos manuais, que processam as informações; infraestrutura que envolve tecnologia e recursos; e pessoas, que podem ser internas, terceirizadas ou contratadas.

B

O modelo em questão fornece um processo de referência para que todos na organização possam visualizar e gerenciar as atividades e riscos da TI. Essas atividades, normalmente, são ordenadas por domínios de responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento, correspondentes aos quatro domínios do COBIT: planejar e organizar (PO); adquirir e implementar (AI); entregar e suportar (DS); e monitorar e avaliar (ME).

C

O COBIT foi desenvolvido com forte ênfase em controles e suas as avaliações são executadas com base em cinco níveis de maturidade: inicial, repetitivo, definido, gerenciado/mensurável e otimizado.

D

Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam adequar-se a certos critérios de controle da informação, como efetividade e eficiência. A efetividade envolve a entrega da informação por meio do melhor - mais produtivo e econômico - uso dos recursos; a eficiência identifica-se a informação é relevante e pertinente para o processo de negócio e se essa informação é entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável.

E

A confiabilidade é um controle de informação que engloba a fidedignidade e a totalidade da informação, bem como sua validade, de acordo os valores de negócios e expectativas. Por sua vez, a integridade relaciona-se com a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim de que eles possam administrar a entidade e exercer suas responsabilidades fiduciárias e de governança.

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Q106724

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106724 Engenharia de Software

Assinale a opção correta com relação à UML (unified modeling language).

A

O diagrama de casos de uso, gerado normalmente nas fases iniciais da construção, tem por objetivo apresentar uma visão externa das funções e dos serviços que o sistema deverá oferecer aos usuários, além de demonstrar como essas funções serão implementadas.

B

O diagrama de classes permite a visualização das classes que comporão o sistema, com os respectivos atributos e métodos, demonstrando como as classes do diagrama se relacionam complementam-se e transmitem informações entre si.

C

O diagrama de sequência, cuja construção é embasada nos casos de uso, permite determinar a sequência de eventos que ocorrem em determinado processo, bem como quais métodos devem ser disparados entre os objetos envolvidos, e em que ordem. Atores, objetos, linha de vida são os componentes desse diagrama.

D

O diagrama de atividade, que apresenta semelhanças com os antigos fluxogramas, descreve os passos a serem percorridos para a conclusão de um método ou algoritmo específico. Para o desenvolvimento de um sistema, pode-se optar entre os diagramas de atividade ou de sequência e colaboração, já que eles são similares.

E

O diagrama de implantação apresenta os arquivos que comporão o software, em termos de módulos, bibliotecas, formulários, arquivos de help, tabelas e documentos, determinando, também como os componentes se relacionam.

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Q106725

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Prova: CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador - Governança de TI |

Q106725 Arquitetura de Software

Acerca da arquitetura orientada a serviços (SOA), assinale a opção correta.

A

Os serviços podem ser classificados em três tipos: de utilidades, que fornecem alguma funcionalidade de propósito geral; de negócios, que implementam parte de um processo de negócio; e de coordenação, que coordenam a execução de outros serviços.

B

O processo de engenharia de serviços envolve a identificação dos serviços candidatos para a implementação, o teste e a implantação dos serviços.

C

Técnicas de teste de software, embasadas em análise de código fonte, podem ser usadas em sistemas orientados a serviços que contam com serviços fornecidos externamente.

D

Interfaces de serviço não podem ser definidas para sistemas legados de software. A continuação de utilização do legado envolve outras técnicas.

E

A composição de serviço pode ser usada para integrar processos de negócios separados, a fim de fornecer um processo integrado que ofereça funcionalidades mais extensas. Soluções de data warehouse envolvem a análise de processos existentes ou planejados e utilizam, para modelar os processos, a notação gráfica BPMN (business processes management notation).

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Questões de Concurso Público INMETRO 2010 para Pesquisador - Governança de TI

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