Questões de Concurso Público STM 2011 para Analista Judiciário - Análise de Sistemas, Específicos
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maturity model integration), cujo objetivo é servir de guia
para a melhoria de processos na organização.
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para a melhoria de processos na organização.
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informação (TI), gerenciamento de serviços, gestão de
segurança da informação e governança de TI, julgue os itens
a seguir. Nesse sentido, considere que o ITIL, sempre que
citado, refere-se à versão 3.