Questões de Concurso Público TJ-ES 2011 para Analista Judiciário - Administração, Específicos

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Q103298
Administração Geral Gestão da Qualidade , Novas Abordagens da Administração , Reengenharia ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103298 Administração Geral
Em razão de enfatizar o cliente, uma das principais características da reengenharia consiste na adoção de mudanças radicais em processos e produtos da organização.
Alternativas
Q103299
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103299 Administração Geral
Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como se realizam as atividades em setor onde se observou que os servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao encaminhamento de processos para diversos setores. O gerente de recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem, de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.

Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes.

Ao propor o treinamento contínuo dos servidores, o gerente de recursos humanos contraria os princípios de Deming.

Alternativas
Q103300
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103300 Administração Geral
O histograma é uma ferramenta de qualidade apropriada para descobrirem-se as atividades frequentemente demandadas pelo público nesse setor, possibilitando, ainda, a análise do tipo curva ABC.
Alternativas
Q103301
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103301 Administração Geral

Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como se realizam as atividades em setor onde se observou que os servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao encaminhamento de processos para diversos setores. O gerente de recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem, de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.


Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes.
Caso se deseje descobrir as causas dos problemas identificados nesse setor, a ferramenta de qualidade indicada é o gráfico de controle.

Alternativas
Q103302
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103302 Administração Geral
Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como se realizam as atividades em setor onde se observou que os servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao encaminhamento de processos para diversos setores. O gerente de recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem, de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.
Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes

O diagrama de Pareto é uma das ferramentas que podem ser utilizadas para se comparar a situação anterior e a situação posterior à implantação das práticas de qualidade e produtividade no setor.
Alternativas
Q103303
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Gráficos - Fluxograma ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103303 Administração Geral
Caso se deseje descrever, passo a passo, o processo de tramitação entre as seções e as ações realizadas em cada atividade, bem como as situações e as condições necessárias para a realização dessas atividades, a ferramenta de qualidade ideal é o organograma.
Alternativas
Q103304
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total , Principais Teóricos da Qualidade ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103304 Administração Geral
         Determinado   tribunal    pretende,   por  meio  da  adoção  de
práticas  de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como
se realizam  as atividades e m  setor  onde  se   observou   que   os
servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o
público   e  onde  são  cometidos  erros   recorrentes    relativos   à
tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática
de fixar uma série de cartazes que visam estimular  os  servidores  a
tomar mais cuidado no que se refere  à  expedição  e  à  recepção  de
documentos e que, além disso,  contêm  metas  diárias  referentes ao
encaminhamento de processos para diversos  setores . O  gerente  de
recursos humanos  do  tribunal,  por  sua  vez, defende a ideia de que
os servidores devem ser  treinados continuamente   para   utilizarem,
de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.

Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes.

As ações praticadas pelo diretor não estão alinhadas com os princípios de Deming.
Alternativas
Q103305
Gestão de Pessoas Cargos e Salários , Desenho de Cargos ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103305 Gestão de Pessoas
Com relação a administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens que se seguem.

No que concerne a alterações salariais, o gestor de cargos e salários de uma organização pode se deparar com as seguintes situações, entre outras: a promoção vertical e a promoção horizontal.
Alternativas
Q103306
Gestão de Pessoas Cargos e Salários , Desenho de Cargos ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103306 Gestão de Pessoas
O plano de cargos e salários é um documento que, por seu caráter eminentemente interno, não se prende a aspectos jurídicos externos; nele, podem ser propostas inovações em relação à organização de pessoal.
Alternativas
Q103307
Gestão de Pessoas Recrutamento e Seleção , Agregando Pessoas ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103307 Gestão de Pessoas
Considere que, em determinado tribunal, se pretenda recrutar internamente um servidor para assumir cargo comissionado. Nessa situação, um possível problema para a realização desse recrutamento é a ocorrência do princípio de Peter.
Alternativas
Q103308
Gestão de Pessoas Recrutamento e Seleção , Agregando Pessoas ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103308 Gestão de Pessoas
O psicodrama é a técnica de seleção de pessoal indicada para gestores que busquem uma medida objetiva — com resultados em percentis — de comportamento e aptidões de uma pessoa em determinados trabalhos.
Alternativas
Q103309
Gestão de Pessoas Recrutamento e Seleção , Agregando Pessoas ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103309 Gestão de Pessoas
O selecionador que quiser obter informações de um candidato por intermédio de perguntas e respostas padronizadas deverá adotar uma entrevista diretiva.
Alternativas
Q103310
Psicologia Avaliação de Desempenho , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103310 Psicologia
Julgue os itens subsequentes, relativos à avaliação de desempenho

Uma organização que deseje elaborar instrumento de avaliação e desempenho de fácil montagem e de fácil utilização deve evitar a utilização do método de incidentes críticos.
Alternativas
Q103311
Psicologia Avaliação de Desempenho , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103311 Psicologia
Considere que, em determinada organização, se utilize um instrumento de avaliação em que sejam atribuídas notas de regular a excelente para diversos aspectos, tais como assiduidade e capacidade de trabalho. Nessa situação, o instrumento de avaliação pode ter sido elaborado com base no método de avaliação do tipo escala gráfica.
Alternativas
Q103312
Psicologia Avaliação de Desempenho , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103312 Psicologia
Caso um avaliador atribua a mesma nota para diversos aspectos do comportamento do avaliado, demonstrando influenciar-se pelo aspecto que lhe chama mais atenção no desempenho do avaliado, ele praticará o vício de avaliação denominado erro de tendência central.
Alternativas
Q103313
Psicologia Avaliação de Desempenho , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103313 Psicologia
Se uma organização pretender adotar método de avaliação de desempenho que afaste a subjetividade do avaliador do processo de avaliação, ela deve adotar o método de avaliação denominado escolha forçada.
Alternativas
Q103314
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103314 Gestão de Pessoas
Acerca de treinamento e desenvolvimento, julgue os itens a seguir.

Os resultados passíveis de serem mensurados que podem ser atingidos na implementação de treinamento em uma organização são a reação e o aprendizado.
Alternativas
Q103315
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas , Aplicando Pessoas , Controle e Avaliação
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103315 Gestão de Pessoas
As informações obtidas por meio de desempenho em cargo não são indicadas, em geral, para fornecer dados para o levantamento de necessidades de treinamento de cargos relativos ao nível hierárquico mais alto da organização.
Alternativas
Q103316
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103316 Gestão de Pessoas
Em treinamentos realizados por meio de método de estudo de caso, enfatiza-se a busca de uma única resposta correta, que deve ser objeto de consenso no grupo que analisa o caso.
Alternativas
Q103317
Administração Geral Gestão Estratégica ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-ES Prova: CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Administração - Específicos |
Q103317 Administração Geral
Julgue os itens seguintes, referentes a planejamento organizaciona e visão sistêmica.


A lista de verificação (checklist) utilizada na expedição de documentos de um órgão público é um dos produtos do planejamento estratégico.
Alternativas
Respostas
21: C
22: E
23: C
24: E
25: C
26: E
27: C
28: C
29: E
30: C
31: E
32: E
33: E
34: C
35: E
36: C
37: C
38: C
39: E
40: E
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