Questões de Concurso Público Telebras 2013 para Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial

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Q303651 Português
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Com base nos fragmentos de texto acima, julgue os itens de 1 a 6.
Conclui-se das informações dos fragmentos I e II que, quando o telefone foi inventado por Graham Bell, ainda não era possível transmitir som por aparelhos sem fio.
Alternativas
Q303662 Redação Oficial
Com base no Manual de Redação da Presidência da República,
no que se refere ao formato e à linguagem das comunicações
oficiais, julgue os itens que se seguem.
O emprego de linguagem rebuscada denota formalidade; portanto, nas correspondências oficiais, nas quais o emprego da norma-padrão da língua é exigido, seu uso é fundamental.
Alternativas
Q564297 Administração Geral
Acerca dos conceitos que envolvem a área comercial de empresas, julgue o item subsequente.

A relação entre valor percebido e satisfação de clientes é negativa.


Alternativas
Q564298 Marketing
Acerca dos conceitos que envolvem a área comercial de empresas, julgue o item subsequente.

Marketing é a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.


Alternativas
Q564299 Marketing
Acerca dos conceitos que envolvem a área comercial de empresas, julgue o item subsequente.

Orientação para o mercado é a filosofia empresarial que envolve todas as funções organizacionais e focaliza consumidores, distribuidores e concorrentes.


Alternativas
Q564300 Marketing
Acerca dos conceitos que envolvem a área comercial de empresas, julgue o item subsequente.

Quanto maiores os benefícios percebidos em relação a seus custos incorridos, menor o valor do produto para o cliente.


Alternativas
Q564301 Marketing
Julgue o item seguinte no que concerne ao marketing de relacionamento e à ética nas relações interpessoais com clientes.

As dimensões éticas das relações de troca são guiadas por confiança, justiça, responsabilidade e compromisso entre as partes.


Alternativas
Q564302 Marketing
Julgue o item seguinte no que concerne ao marketing de relacionamento e à ética nas relações interpessoais com clientes.

Informar o cliente a respeito dos produtos a serem vendidos e dificultar o acesso à informação quando há defeitos após a compra são recomendações de boas práticas do marketing de relacionamento.


Alternativas
Q564303 Marketing
Julgue o item seguinte no que concerne ao marketing de relacionamento e à ética nas relações interpessoais com clientes.

Parceiros comerciais que compartilham valores éticos entre si demonstram mais comprometimento com o relacionamento mútuo.


Alternativas
Q564304 Marketing
No que se refere às tendências do mercado brasileiro e a sua relação com a administração e o planejamento de marketing, julgue o item subsecutivo.

Detectar mudanças de macro e microambientes de marketing gera, para os administradores de marketing, desafio de maior rapidez para explorar o mercado.


Alternativas
Q564305 Marketing
No que se refere às tendências do mercado brasileiro e a sua relação com a administração e o planejamento de marketing, julgue o item subsecutivo.

A realização de auditorias de mercado é uma das etapas da elaboração de objetivos e estratégias de marketing.


Alternativas
Q564306 Marketing
No que se refere às tendências do mercado brasileiro e a sua relação com a administração e o planejamento de marketing, julgue o item subsecutivo.

No Brasil, registra-se queda de domicílios com menos moradores e de lares de pessoas que moram sozinhas.


Alternativas
Respostas
41: E
42: E
43: C
44: E
45: C
46: C
47: C
48: E
49: C
50: C
51: E
52: C
53: C
54: E
55: C
56: E
57: C
58: C
59: E
60: E