Questões de Concurso Público MEC 2015 para Gerente de Projetos

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Q605536 Governança de TI
A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte.

Os testes necessários para avaliar a capacidade do serviço e para satisfazer os níveis exigidos pelo negócio devem ser realizados na operação de serviço.
Alternativas
Q605537 Governança de TI
A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte.

O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço.
Alternativas
Respostas
1: E
2: E