Questões de Concurso Público STJ 2018 para Analista Judiciário - Biblioteconomia
Foram encontradas 80 questões
Ele se preparava para subir na motocicleta. Seus olhos brilhavam, o que era sempre indício de que estava descobrindo alguma novidade, então, surgiu o sorriso característico dessas ocasiões, e falou: “Você quer dizer, ‘Os livros são para usar’; você quer dizer que esta é a sua primeira lei”. Partiu sem nem ao menos esperar por minha reação (...). Os enunciados das outras leis surgiram automaticamente. Levei umas três horas preenchendo cinco folhas de papel com a dedução das cinco leis. Seus enunciados estavam assim completos.
S. R. Ranganathan. As cinco leis da biblioteconomia. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2009 (com adaptações).
Tendo o texto precedente como referência inicial, julgue o item que se segue, com relação às cinco leis da biblioteconomia, propostas por Ranganathan.
A quarta lei — “Poupe o tempo do leitor” — impacta a
organização e os métodos utilizados no serviço de referência,
que passa a ser estruturado em duas categorias: o serviço de
referência rápida e o serviço de referência de longo alcance.
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.
A metodologia LibQUAL+ é utilizada pelos bibliotecários para
a disseminação seletiva da informação.
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.
O plano de serviços a clientes de bibliotecas, que abrange o
compromisso com a qualidade dos serviços prestados, deve ser
precedido por diretrizes estabelecidas pelas gerências
responsáveis, por pesquisas de mercado e endomarketing® e
por consultas a usuários que utilizem esses serviços.
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.
O processo de atendimento do bibliotecário de referência se
encerra com a entrega da resposta à demanda apresentada pelo
usuário.
Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.
O não usuário ou usuário potencial que não utiliza os produtos
e serviços da biblioteca representa importante item de caráter
quantitativo a ser considerado no estudo de usuários.
Conheça nossos planos