Questões de Concurso Público STJ 2018 para Analista Judiciário - Biblioteconomia

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Q882913 Biblioteconomia

Com relação a aspectos diversos pertinentes ao atendimento a usuários, julgue o item subsequente.


A avaliação da qualidade do atendimento em bibliotecas deve considerar aspectos tangíveis — por exemplo, sinalização do ambiente — e aspectos intangíveis — por exemplo, cordialidade dos funcionários —, ambos com seus respectivos indicadores de qualidade.

Alternativas
Q882914 Biblioteconomia

Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.


No âmbito da gestão de marketing em bibliotecas digitais, a usabilidade é critério para a avaliação das necessidades dos usuários, explicitadas a partir dos seus modelos mentais.

Alternativas
Q882915 Biblioteconomia

Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.


O marketing em bibliotecas considera a descrição do cenário de negócio do mercado da informação a fim de propor ajustes entre oferta e demanda de informação pelos usuários.

Alternativas
Q882916 Biblioteconomia

Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.


As ações de marketing de bibliotecas são direcionadas à qualidade dos serviços prestados por causa da facilidade de percepção de seu valor pelos usuários.

Alternativas
Q882917 Biblioteconomia

Julgue o próximo item, relativo a marketing da informação.


Nas bibliotecas, o marketing de permissão tem aplicabilidade na disseminação seletiva de informações de acordo com demandas já cadastradas por usuários.

Alternativas
Respostas
16: C
17: C
18: C
19: E
20: E