Questões de Concurso Público SLU-DF 2019 para Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas

Acerca das teorias da comunicação, julgue o item a seguir.

Entre os anos 1920 e 1960, nos Estados Unidos da América, Lazarsfeld, Lasswell, Lewin e Hovland fundaram os estudos conhecidos como mass communication research, que tratam dos efeitos e das funções dos meios de comunicação.

Acerca das teorias da comunicação, julgue o item a seguir.

Uma das principais teorias da corrente funcionalista é a teoria matemática ou teoria da informação, desenvolvida por Shannon e Weaver, segundo a qual a comunicação é um sistema social pelo qual uma fonte de informação seleciona uma mensagem desejada entre um conjunto de mensagens possíveis.

A respeito das novas abordagens teóricas da comunicação, julgue o item subsequente.

De acordo com a teoria dos meios, os veículos de comunicação de alta definição (rádio, cinema e livro, por exemplo) são classificados como quentes, enquanto os de baixa definição, como frios (telefone e TV, por exemplo).

Acerca da teoria crítica da comunicação, julgue o item que se segue.

Habermas destacou-se como autor da segunda geração da escola de Frankfurt por seus estudos referentes à esfera pública e à ação comunicativa.

Acerca da teoria crítica da comunicação, julgue o item que se segue.

A teoria crítica da comunicação, cujo eixo principal de estudo são as relações entre cultura e sociedade, substituiu o termo indústria cultural pelo conceito de cultura de massa.

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.

Os termos comentário e boato são considerados sinônimos: ambos apresentam o fato por meio de notas ou ponderações, por escrito ou orais, cuja interpretação pode possuir tanto um viés negativo quanto positivo.

No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.

O teaser é uma ferramenta de comunicação dirigida, uma propaganda de algo novo, em que se omitem detalhes desse algo novo, com o objetivo de despertar o interesse do público em torno de seu lançamento.

Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.

O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao público, tornando a comunicação entre empresa e cliente mais próxima e personalizada, graças aos avanços da inteligência artificial.

Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.

No âmbito da comunicação virtual, o controle do fluxo das mensagens é transferido do emissor para o receptor, resultando na usabilidade, uma particularidade no processo de comunicação entre empresa e consumidor.

Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.

A principal função do ombudsman, graças a seu papel de ouvidor, é observar e criticar o material publicado pela empresa, apontando detalhes que necessitem ser corrigidos.

Julgue o item a seguir, a respeito do que deve ser considerado por um profissional de comunicação incumbido de estruturar o departamento de comunicação interna de uma empresa.

No planejamento da estrutura do setor de comunicação, o profissional de comunicação deve determinar que as atividades de comunicação interna e de comunicação institucional funcionem em setores distintos, como partes imiscíveis do complexo da comunicação.

Julgue o item a seguir, a respeito do que deve ser considerado por um profissional de comunicação incumbido de estruturar o departamento de comunicação interna de uma empresa.

As funções básicas do departamento de comunicação interna incluem a gestão e o planejamento dos veículos de comunicação interna e dos eventos, o desenvolvimento de pesquisas e o gerenciamento de crises entre a empresa, o público interno e a ouvidoria.

A respeito das distintas funções dos profissionais de comunicação em uma organização, julgue o item que se segue.

As diferenças entre as atividades exercidas por profissionais de marketing e de relações públicas têm desaparecido, uma vez que ambas as atividades estão voltadas a apoiar a construção da imagem corporativa.