Questões de Concurso Público SLU-DF 2019 para Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Comunicação Social - Relações Públicas
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No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.
Os termos comentário e boato são considerados sinônimos:
ambos apresentam o fato por meio de notas ou ponderações,
por escrito ou orais, cuja interpretação pode possuir tanto um
viés negativo quanto positivo.
No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.
O teaser é uma ferramenta de comunicação dirigida, uma
propaganda de algo novo, em que se omitem detalhes desse
algo novo, com o objetivo de despertar o interesse do
público em torno de seu lançamento.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes
corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é
um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao
público, tornando a comunicação entre empresa e cliente
mais próxima e personalizada, graças aos avanços da
inteligência artificial.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
No âmbito da comunicação virtual, o controle do fluxo das
mensagens é transferido do emissor para o receptor,
resultando na usabilidade, uma particularidade no processo
de comunicação entre empresa e consumidor.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
A principal função do ombudsman, graças a seu papel de
ouvidor, é observar e criticar o material publicado pela
empresa, apontando detalhes que necessitem ser corrigidos.
Com relação a atendimento ao público, julgue o item subsecutivo.
Os stakeholders de determinada empresa são grupos de
indivíduos que, ao se relacionarem com a empresa, podem
afetar ou ser afetados pela realização de seus objetivos
organizacionais.
Acerca de opinião pública, julgue o próximo item.
Para se caracterizar um posicionamento acerca de
determinado tema como de opinião pública, é necessário
haver acordo da maioria das opiniões de uma coletividade
sobre questões relativas a esse posicionamento.
Acerca de opinião pública, julgue o próximo item.
A distribuição, uma das propriedades da opinião pública,
se refere a posicionamento assumido ao se analisar o
conjunto das opiniões a respeito de determinado tema.
Acerca de opinião pública, julgue o próximo item.
O conceito tradicional de público refere-se a um
agrupamento espontâneo de pessoas organizadas imbuídas
de pontos de vista diversos sobre determinado tema, em
busca de uma opinião coletiva sobre a questão analisada por
meio de discussão.
Acerca de opinião pública, julgue o próximo item.
A primeira das quatro fases do processo de elaboração da
opinião pública é caracterizada pelo aparecimento de
questões de interesse geral, que, ao serem solucionadas,
geram uma sensação de bem-estar aos envolvidos; a fase
seguinte é a da controvérsia.
Acerca de opinião pública, julgue o próximo item.
O interesse público pode ser determinado e identificado pelo
interesse privado, sendo expresso pela opinião pública.
Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.
A pesquisa institucional analítica tem o objetivo de descrever
as ações que foram e que estão sendo realizadas por uma
instituição.
Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.
A auditoria de opinião dá maior destaque às informações
importantes para a análise de um problema, entretanto o
melhor resultado das respostas está intimamente ligado à
quantidade do público entrevistado.
Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.
A descrição dos dados obtidos em uma pesquisa é realizada,
entre outros objetivos, para verificar como os indivíduos se
distribuem em relação a determinadas variáveis.
Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.
Na fase de interpretação dos dados, o pesquisador prende-se
somente aos dados; na fase de análise dos dados, que ocorre
em seguida, o pesquisador procura um sentido mais amplo
para os dados.
Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.
A quantidade de entrevistas a ser realizada em uma pesquisa
depende da necessidade de espelhamento geográfico, do
nível de detalhamento da análise de dados e do nível de
precisão desejado.
Com relação à pesquisa de opinião, julgue o item a seguir.
Amostra é uma coleção de todos os resultados, respostas,
medições ou contagens que são de interesse público;
população é um subgrupo da amostra.
A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.
O sucesso de um processo de negociação depende
essencialmente da existência de interesses divergentes, o que
irá motivar o debate e o relacionamento entre as partes para
que estas possam chegar a um acordo.
A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.
As negociações mais comuns são a trabalhista, a
diplomática, a comercial, a administrativa e a política.
A respeito de técnicas de negociação e tomadas de decisão, julgue o item a seguir.
O planejamento estratégico prévio permite ao negociador
conduzir o processo com maior segurança e clareza de seus
objetivos e dos meios para alcançá-los.
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