Questões de Concurso Público TJ-AM 2019 para Analista Judiciário - Biblioteconomia

Para auxiliar os usuários e atender a suas demandas, no cotidiano de uma biblioteca, vários serviços são oferecidos. Entre eles, desempenha papel importante na busca, recuperação e mediação da informação o serviço de referência, tanto presencial quanto virtual.

A respeito do serviço de referência, julgue o item a seguir.

As principais atividades dos serviços de referência consistem em recepcionar, informar e capacitar usuários, além de pesquisar informações.

Para auxiliar os usuários e atender a suas demandas, no cotidiano de uma biblioteca, vários serviços são oferecidos. Entre eles, desempenha papel importante na busca, recuperação e mediação da informação o serviço de referência, tanto presencial quanto virtual.

A respeito do serviço de referência, julgue o item a seguir.

Quanto menor for a familiaridade do usuário com determinada área de conhecimento, maior será o cumprimento dos objetivos dos serviços de referência.

A relação entre biblioteca e usuário dá-se de maneira dinâmica, sendo permeada por determinados aspectos, que devem ser monitorados periodicamente, como a necessidade de informação do usuário. O monitoramento pode ocorrer por meio de estudos de usuários, ou seja, mediante investigações que permitam coletar dados e interpretar necessidades de informação e perfil dos usuários das bibliotecas.

Acerca de entrevista a usuários, julgue o item que se segue. 

Nos estudos de usuários, a abordagem alternativa é centrada no usuário da informação, sendo muito utilizada como técnica de coleta de dados a entrevista.

A relação entre biblioteca e usuário dá-se de maneira dinâmica, sendo permeada por determinados aspectos, que devem ser monitorados periodicamente, como a necessidade de informação do usuário. O monitoramento pode ocorrer por meio de estudos de usuários, ou seja, mediante investigações que permitam coletar dados e interpretar necessidades de informação e perfil dos usuários das bibliotecas.

Acerca de entrevista a usuários, julgue o item que se segue. 

As entrevistas de usuários podem ser tanto estruturadas quanto não estruturadas, já que a sua principal finalidade é coletar dados quantitativos dos entrevistados.

Em uma realidade em que o fluxo de informações cresceu tanto em tamanho como em fontes disponíveis, encontrar maneiras de filtrar e identificar quais informações são mais relevantes para cada indivíduo torna-se fundamental para manter a qualidade da informação e, ao mesmo tempo, diminuir o tempo gasto com a recuperação da informação.

Tendo em vista essa realidade e a disseminação seletiva da informação (DSI), julgue o item seguinte.

A DSI é relativamente recente; foi criada na última década do século passado para facilitar o trabalho de bibliotecas públicas que recebiam muitas demandas de informação de seus usuários.