Questões de Concurso Público Polícia Federal 2004 para Bibliotecário Documentalista
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Umas das funções do serviço de referência é a educação do usuário, que consiste em assisti-lo diretamente, visando responder às suas questões e promover a sua interação com ambiente físico da biblioteca.
O processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca, desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação e assume um conjunto de atitudes e reações positivas em relação à biblioteca é chamado psicologia do usuário.
Para o usuário de informação, conveniência, proximidade e acessibilidade são fatores menos importantes do que a eficácia dos serviços e a excelência das coleções.
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As fontes terciárias de informação são aquelas que contêm
informações originais ou, pelo menos, novas interpretações
de fatos ou idéias já conhecidas e aparecem nas mais
diversas formas.
Julgue o seguinte item relacionados a fontes de informação.
As organizações, importantes fontes de informação, são
classificadas em cinco categorias: internacionais, nacionais,
regionais, coletivas e individuais.
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Na área de biblioteconomia, a principal fonte internacional
de informações acerca de universidades e escolas superiores,
academias, associações e institutos de pesquisa, bibliotecas,
arquivos e museus do mundo inteiro é o The International
Catalogue of Learning.
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Publicações governamentais são documentos bibliográficos
e não bibliográficos, produzidos por qualquer processo,
editados sob a responsabilidade, a expensas, por ordem ou
com a participação dos órgãos da administração pública, ou
de entidades por ela controladas, com o objetivo de registrar
a atuação do estado e de informar ou orientar a opinião
pública acerca dessa atuação.
Aplicados às unidades de informação, os procedimentos ergonômicos visam a redução do risco, do erro e do esforço dos funcionários na execução das diversas tarefas que lhe forem confiadas, sejam braçais ou intelectuais.
A preocupação maior de um gestor de informação deve ser a de compreender o papel da informação nas sociedades atuais e como esse recurso estratégico é produzido, transportado e utilizado.
A atuação do gestor de uma unidade de informação assume duas dimensões: estratégica e operacional. A primeira busca a execução e o desenvolvimento dos trabalhos efetuados pelo grupo, a fim de garantir sua eficiência e harmonia entre os diversos focos de ação.
A unidade de informação, seja pública ou privada, deve definir, claramente, sua missão e seus objetivos, os resultados a serem gerados por sua ação, os beneficiários desses resultados e os indicadores do seu sucesso.
O primeiro passo para a organização de uma unidade de informação é a realização do planejamento estratégico e operacional da unidade; uma vez estabelecida a sua organização, ela deverá ser imutável e duradoura.
O bom funcionamento de uma unidade de informação exige o conhecimento do tipo de trabalho a ser realizado, ou seja, quem será o cliente e quais os produtos e serviços que lhe serão ofertados.
Os recursos financeiros de uma unidade de informação normalmente dependem do orçamento da sua instituição-sede, quando existente.
A qualidade é a base de qualquer sistema de produção e trabalho, incluindo as unidades de informação. A qualidade garante a homogeneidade de resultados, a redução de perdas, a adequação de produtos e serviços aos interesses do mercado, a diminuição de custos e a maximização de resultados, além de responder pelo sucesso ou fracasso de um empreendimento.
O emprego do marketing em serviços de informação tem como objetivo oferecer esses serviços onde não existe o hábito de seu uso e estimular trocas onde são necessárias.
Atualmente o processo de administração de bibliotecas distancia-se cada vez mais das atividades técnicas; esse processo atualmente inclui: tomar decisões, buscar formas de melhorar o desempenho e alcançar os objetivos da biblioteca, antecipar novas direções de trabalho, elaborar planos de ação e relatórios, estabelecer comunicação com dirigentes e subordinados e lidar com atividades em grupos.
Julgue o item seguinte relacionados com a formação e o desenvolvimento de acervos em bibliotecas.
No âmbito da administração, funcionogramas são gráficos que
procuram representar, de maneira dinâmica e analítica, a
seqüência lógica das fases, etapas ou passos de um trabalho,
desenvolvidos dentro de uma organização, por meio de
determinada simbologia.
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Aquisição é o processo que implementa as decisões tomadas na
fase de avaliação e inclui todas as atividades inerentes aos
processos de compra, doação e venda de documentos.
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Existem dois tipos diferentes de metodologia para se proceder
à avaliação de coleções: quantitativa e qualitativa; cada tipo
pode ser aplicado isoladamente, obtendo-se os mesmos
resultados.
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