Questões de Concurso Público Prefeitura de Boa Vista - RR 2004 para Bibliotecário Documentalista

No que concerne aos serviços de informação, julgue o item subseqüente.

O custo do serviço de referência em uma biblioteca, no atendimento ao usuário, reflete a relação entre o custo total do pessoal da seção de referência e o número de questões respondidas ou processadas.