Questões de Concurso Público SERPRO 2010 para Analista - Redes

Foram encontradas 5 questões

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Q310977
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2010 - SERPRO - Analista - Redes |
Q310977 Governança de TI
Julgue os itens seguintes a respeito de gerenciamento de serviços, sob o ponto de vista de ITIL V.3.

Um service levei package (SLP) é projetado para atender as necessidades de um padrão de atividade de negócio e define o nível de garantia e utilidade para um pacote de serviços.
Alternativas
Q310978
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2010 - SERPRO - Analista - Redes |
Q310978 Governança de TI
Julgue os itens seguintes a respeito de gerenciamento de serviços, sob o ponto de vista de ITIL V.3.

O catálogo de serviço fornece uma fonte distribuída de informações sobre os serviços de tecnologia da informação (TI) entregues à empresa pela organização provedora de serviço. Esse catálogo, entretanto, não demonstra detalhes de serviços e seus status.

Alternativas
Q310979
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2010 - SERPRO - Analista - Redes |
Q310979 Governança de TI
Acerca de suporte a serviços e entrega de serviços, julgue os itens subsequentes, conforme a versão 3 de ITIL.

O SLM (service levei management) negocia, acorda e documenta adequadamente os objetivos de serviço de TI com os negócios e, em seguida, monitora e produz relatórios sobre entrega contra o nível de serviço acordado. O SLM fornece os acordos de nível de serviço (SLA), acordos de nível operacional (OLA), a produção do plano de melhoria serviço (SIP) e o plano de qualidade de serviço.

Alternativas
Q310980
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2010 - SERPRO - Analista - Redes |
Q310980 Governança de TI
Acerca de suporte a serviços e entrega de serviços, julgue os itens subsequentes, conforme a versão 3 de ITIL.

O gerenciamento de aplicação, que desempenha o mesmo papel do gerenciamento técnico, tem a função principal de gerenciar a infraestrutura de TI de uma empresa ou organização.

Alternativas
Q310981
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2010 - SERPRO - Analista - Redes |
Q310981 Governança de TI
Acerca de suporte a serviços e entrega de serviços, julgue os itens subsequentes, conforme a versão 3 de ITIL.

Os aplicativos são um componente necessário para fornecer um serviço. Cada aplicativo pode suportar mais de um serviço, e cada serviço pode fazer uso de vários aplicativos.

Alternativas
Respostas
1: C
2: E
3: C
4: E
5: C
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