Questões de Concurso Público SERPRO 2013 para Analista - Negócios em Tecnologia da Informação
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A PCF (process classification framework) é decomposta funcionalmente em categoria, grupos de processos, processo e atividade.
Por meio do BPMN (business process model and notation) podem ser mapeados os processos internos e abstratos, mas não os processos de colaboração, pois estes são do tipo B2B.