Questões de Concurso Público TCE-PA 2016 para Auxiliar Técnico de Controle Externo - Área Informática

Com base na ITIL v3, julgue o item subsequente, relativos a gerenciamento de serviços de TI.

O processo service change refere-se somente à mudança em um serviço já existente no ambiente de produção.

Com base na ITIL v3, julgue o item subsequente, relativos a gerenciamento de serviços de TI.

Known error é um incidente cuja causa raiz é documentada e cuja solução de contorno identificada.

Com base na ITIL v3, julgue o item subsequente, relativos a gerenciamento de serviços de TI.

O gerenciamento do catálogo de serviços atua como fonte centralizada de informações sobre todos os serviços acordados.

Considerando as boas práticas em contratações de TI no âmbito da administração pública federal, julgue o próximo item.

A Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI obriga à realização de diligências e(ou) prova de conceito com todos os licitantes previamente classificados, para fins de comprovação de atendimento das especificações técnicas.