Em determinada organização, as ações de gerenciamento
de desempenho de processos se restringem à definição de alguns
indicadores, métricas e medidas de tempo, custo, capacidade e
qualidade.
O nível de maturidade em processos de uma organização permite
determinar o que pode e o que não pode ser gerenciado em termos
de seus processos de negócio, bem como a perspectiva e a
profundidade do gerenciamento. Segundo o Guia para o
Gerenciamento de Processos de Negócios — Corpo Comum de
Conhecimentos (BPM CBOK), a referida organização encontra-se
no nível de maturidade