Questões de Concurso Público APEX Brasil 2022 para Perfil 5: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura e Operações de TIC
Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um provedor
e um consumidor de serviços, para garantir a cocriação contínua
de valor com base nas ofertas de serviços acordadas e
disponíveis, correspondem à definição de
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De acordo com ITIL v4, ao comunicar claramente os fatores
críticos de sucesso e as restrições que se aplicam a um serviço, o
consumidor contribui para a
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