Questões de Concurso Público DATAPREV 2023 para Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Infraestrutura e Operações (Facilities)
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Um dos princípios estipulados pelo PMBOK 7.ª edição é o enfoque no valor, segundo o qual valor é o indicador de sucesso definitivo do projeto; nesse sentido, as equipes podem, para apoiar a percepção de valor dos projetos, alterar o foco das entregas para os resultados pretendidos.
Os domínios de desempenhos são executados em sprints em sequência de importância.
Julgue o item seguinte, relativos à gestão de riscos.
A análise de riscos inclui a consideração das causas e fontes
de risco, a probabilidade de ocorrer um evento específico, a
probabilidade de que este evento provoque consequências e a
gravidade dessas eventuais consequências.
Na gestão de riscos, o nível de risco refere-se à significância de um risco, demonstrada pela combinação das consequências e de seu impacto.
Considerando a ITIL 4, julgue o item a seguir.
A solicitação de um usuário que inicia uma ação de serviço
acordada como parte regular da entrega de serviço deve ser
gerenciada pela prática de gerenciamento de incidente, de
modo que se restaure a operação normal do serviço o mais
rápido possível.