Questões de Concurso Público TJ-ES 2023 para Analista Judiciário - Especialidade: Comunicação Social
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Com relação ao press-kit, julgue o próximo item.
O press-kit, considerado uma ação eficaz na estratégia de
comunicação, tem como um de seus objetivos apresentar à
mídia o posicionamento de determinada instituição diante de
dilemas sociais e éticos.
Acerca da produção de release, julgue o item seguinte.
No release, ferramenta relevante quando se busca alcançar
resultados positivos e espontâneos na mídia, é necessário que
se utilize uma escrita clara e objetiva, pertinente ao assunto e
de acordo com o mailing recebido.
As notas oficiais são pronunciamentos relacionados a determinado assunto, seguem padrão textual informativo, com linguagem clara e objetiva, servem de esclarecimento e podem trazer respostas em forma de posicionamento.
Em relação ao clipping, julgue o item a seguir.
Clipping é o processo exclusivo de arquivamento de
menções feitas na mídia acerca de determinada marca,
empresa ou pessoa.
O endomarketing, uma das estratégias de marketing institucional, visa o uso de ferramentas da comunicação integrada com gestão de atividades e ações voltadas ao público externo.
São objetivos do marketing institucional a manutenção da imagem da organização perante seu público final, a venda de produtos e os esforços de investimentos em ações de comunicação relacionadas a missão, lucros e projetos.
Nas auditorias de opinião, a qualidade do público entrevistado auxilia na análise de problemas.
Além de possibilitar a coleta de dados, a análise de dados e o planejamento, a pesquisa de mercado é uma das ferramentas utilizadas quando se objetiva identificar oportunidades, reduzir riscos na tomada de decisão e conhecer o público.
Na pesquisa quantitativa, o caráter subjetivo das experiências e ideias dos entrevistados é a base do quadro amostral e sua leitura auxilia na compreensão dos dados obtidos, que podem ser traduzidos em percentuais.
Baseada em metodologia estatística, a pesquisa qualitativa é conduzida em grupos focais, para explorar os sentimentos do público e suas reações sobre determinado produto ou ação.
O briefing ampliado, também chamado de corporativo ou diagnóstico, possui muitas informações em suas variáveis e, assim, boa amplitude de conteúdos necessários à elaboração de um planejamento de comunicação.
O planejamento da comunicação é o processo composto de políticas que devem ser materializadas em planos, processos, estratégias e ações a serem adotadas com base nas diretrizes do planejamento.
No plano operacional de comunicação, são organizadas as ações de comunicação com o público-alvo, escolhendo-se as ferramentas mais adequadas e as ações mais eficazes dentro de cada ferramenta.
Os vários tipos de planejamento podem ser classificados em estratégico, tático ou operacional.
O planejamento estratégico tem o objetivo de criar condições para que as organizações tomem decisão, de forma rápida, diante de oportunidades e ameaças, otimizando vantagens competitivas no ambiente organizacional.
O INMETRO é o órgão que atua, em âmbito local, monitorando o mercado de consumo e atendendo diretamente o consumidor, presencialmente, por telefone ou pela Internet.
Os programas de fidelidade são embasados no reforço positivo teorizado no behaviorismo da teoria associativa.
A implantação de CRM (customer relationship management) é a melhor estratégia para resolver problemas de atendimento em uma organização que tenha um grande número de reclamações sobre seu atendimento.
Reclamações contra fornecedores de produtos e serviços, desde que fundamentadas, devem ser tornadas públicas, anualmente, pelos órgãos públicos de defesa do consumidor.
O SAC 2.0 é uma ferramenta digital que permite encontrar na Internet todas as informações disponíveis acerca de determinada pessoa, consumidor ou futuro cliente.