Questões de Concurso Público ANATEL 2024 para Especialista em Regulação de Serviços Públicos de Telecomunicações – Especialidade: Geral
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Julgue o item a seguir, em relação ao BSC (Balanced Scorecard), à matriz SWOT e aos indicadores de desempenho utilizados no planejamento e gestão organizacional.
A análise SWOT concentra-se nos fatores internos da
organização, desconsiderando as mudanças no ambiente
externo, como a dinâmica do mercado e os avanços
tecnológicos.
A respeito do gerenciamento de projetos e da abordagem por processos, julgue o item que se segue.
A gestão de processos de negócio não envolve a automação
de processos, pois esta limitaria a flexibilidade e a
adaptabilidade das operações.
A análise de processos gera a informação necessária para a organização tomar decisões bem fundamentadas, acessando as atividades do negócio; sem isso, as decisões são tomadas com base na opinião ou na intuição, em detrimento dos fatos documentados e validados. Com relação a essa temática, julgue o item que se segue.
A análise de processos inclui o estudo do ambiente de
negócio, de fatores regulatórios, pressões de mercado,
estratégias organizacionais e outros elementos que
contribuem para a compreensão completa do funcionamento
de um processo.
A análise de processos gera a informação necessária para a organização tomar decisões bem fundamentadas, acessando as atividades do negócio; sem isso, as decisões são tomadas com base na opinião ou na intuição, em detrimento dos fatos documentados e validados. Com relação a essa temática, julgue o item que se segue.
O mapeamento de processos é uma técnica utilizada para
visualizar e entender o fluxo de atividades em um processo,
identificando pontos de melhoria e oportunidades de
otimização.