Questões de Concurso Público CAU-BR 2024 para Assistente de Tecnologia da Informação

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

O processo de gerenciamento de portfólio de serviços faz parte da estratégia de serviços do ciclo de vida. 

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

A avaliação de mudanças no ITIL é um processo que faz parte do design de serviços. 

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

O processo de gestão financeira para serviços de TI é voltado para a definição de custos e também de orçamento dos serviços de TI.  

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

O elemento central do sistema de valor de serviços (SVS) do ITIL é a cadeia de valor de serviço. 

Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.

Os princípios orientadores do ITIL incluem o gerenciamento: de riscos, da mudança organizacional, de projetos e do conhecimento.