Questões de Concurso Público CNPQ 2024 para Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Gestão e Governança de Tecnologia da Informação
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Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.
As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas
pela ITIL 4 são: organizações e pessoas; informação e
tecnologia; parceiros e fornecedores; e fluxos de valor e
processos.
Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.
Cadeia de valor de serviço, práticas, princípios orientadores,
governança e melhoria contínua são os principais
componentes do sistema de valores de serviço da ITIL 4.
Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.
Produto, na ITIL 4, é um meio de permitir a cocriação de
valor, a fim de facilitar os resultados que o cliente deseja
alcançar, sem que ele tenha de gerenciar custos e riscos
específicos.
Com base na norma ABNT NBR ISO 38500, julgue o item subsecutivo.
Convém que as estruturas de governança avaliem regularmente a conformidade interna da organização com o seu framework de governança de tecnologia da informação (TI) e até que ponto a TI atende às obrigações (regulamentares, legislativas, contratuais) e às políticas internas.
Com base na norma ABNT NBR ISO 38500, julgue o item subsecutivo.
Monitorar a conformidade com as políticas e o desempenho
em relação às estratégias é uma das principais tarefas por
meio das quais as estruturas de governança administram a
tecnologia da informação.