Questões de Concurso Público TCE-AC 2024 para Analista de Tecnologia da Informação - Área: Projetos de TI

Julgue o item que se segue, relativo a gestão do conhecimento. 

A implementação de um sistema trouble ticket pode melhorar significativamente a eficiência do atendimento ao cliente, permitindo que as solicitações sejam rastreadas, categorizadas e resolvidas de forma mais organizada. 

Julgue o item que se segue, relativo a gestão do conhecimento. 

A utilização de ontologias na Web semântica permite a interoperabilidade semântica entre diferentes sistemas, garantindo que todos os dados sejam interpretados da mesma forma, independentemente do contexto ou do domínio de aplicação.