Questões ANVISA 2013 para Analista Administrativo - Área 6

Q346937

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346937 Gestão de Pessoas

As organizações são verdadeiros seres vivos. O crescimento gera maior complexidade dos recursos necessários às suas operações, inclusive o aumento na qualificação geral dos funcionários. As pessoas passam a significar o diferencial competitivo e, nesse sentido, a gestão de pessoas possui desafios de altíssima complexidade para atender tanto às necessidades organizacionais quanto funcionais. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.

A

A gestão de pessoas deve enfatizar o conceito da eficiência do colaborador, que deve ser atingida através da criação de uma divisão de tarefas fixas, supervisão hierárquica, regras detalhadas e regulamentos.

B

A gestão de pessoas, para fazer frente às necessidades do mundo globalizado, deve utilizar os modelos de gestão focados no colaborador, isto é, decompor a tarefa em movimentos elementares que não podem ser mais divididos, e na forma de pagamento, pois a motivação fundamental do trabalhador é o salário.

C

A gestão de pessoas deve transferir toda a responsabilidade da organização do trabalho do trabalhador para o gerente.

D

A gestão de pessoas precisa mudar o desenho da empresa, pois, nos dias atuais, a organização está cada vez mais dependente de competência, coordenação e comprometimento com a missão e não mais com a empresa.

E

A gestão de pessoas necessita resgatar o planejamento de carreira como uma atividade exclusiva da organização, visto que é urgente a necessidade de controlar a rotatividade de pessoal.

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Q346938

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346938 Gestão de Pessoas

As organizações jamais existiriam sem os funcionários. São eles que dão a dinâmica, a inovação e a energia necessárias para a consolidação de um empreendimento. Esse é o contexto da gestão de pessoas: formado por pessoas e empresas em interdependência. A respeito da Gestão de Pessoas, analise as assertivas abaixo.

I. Vê o colaborador como parceiro da organização, sendo que esse contribui com os seus conhecimentos, capacidades e habilidades.

II. Para ela, o colaborador é, obviamente, um importante recurso produtivo e todos os cuidados devem ser adotados para obter o máximo rendimento possível.

III. É definida por vários autores como sendo o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas e o controle de desempenho.

IV. É contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos.

É correto o que se afirma em

A

I e III, apenas.

B

II e III, apenas.

C

III e IV, apenas.

D

I e IV, apenas.

E

I e II, apenas.

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Q346939

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346939 Gestão de Pessoas

A Administração de Recursos Humanos é uma das áreas mais afetadas pelas recentes mudanças que estão acontecendo no mundo moderno. A racionalidade nas decisões e a inteligência nos negócios são condições humanas. Acerca do assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) São premissas básicas da Gestão de Pessoas a racionalidade e a análise quantitativa.

( ) A Gestão de Pessoas acredita que a competição não é por mercados atuais e, sim, há uma hiperconcorrência por mercados futuros.

( ) A Gestão de Pessoas, em seus procedimentos e ações, visa a orientar a empresa para os processos.

( ) Estabilidade e previsibilidade são premissas da Administração de Recursos Humanos.

( ) Uma característica exclusiva da Gestão de Pessoas é a ênfase na produtividade do conhecimento.

A

V/ F/ F/ F/ V

B

V/ V/ F/ F/ F

C

V/ V/ V/ F/ F

D

F/ V/ F/ V/ V

E

F/ F/ F/ V/ F

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Q346940

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346940 Gestão de Pessoas

A Industrialização Clássica e Neoclássica e a era da Informação, cada uma delas, encaravam as pessoas e a estrutura organizacional com abordagens distintas. Nesse sentido, a área de pessoal passou por três etapas: Relações Industriais, Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Sobre esse assunto, correlacione às colunas utilizando- se das siglas da Coluna A e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Coluna A

RI. Relações Industriais.
RH. Recursos Humanos.
GP. Gestão de Pessoas.

Coluna B

( ) Terceirização de atividades não essenciais (outsourcing) e papel de consultoria interna.

( ) Surgem órgãos destinados a fazer cumprir as exigências legais a respeito do emprego.

( ) Além das tarefas operacionais e burocráticas, desenvolvem funções operacionais e táticas, como órgãos prestadores de serviços especializados.

( ) Cuidam do recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, remuneração, higiene e segurança do trabalho e de relações trabalhistas e sindicais com certa centralização e monopólio dessas atividades.

( ) Outras tarefas são acrescentadas como o relacionamento da organização com os sindicatos.

A

RI/ RI/ RH/ RH/ GP

B

RI/ RH/ GP/ RH/ GP

C

RH/ RH/ GP/ RI/ RH

D

RH/ RI/ GP/ GP/ RH

E

GP/ RI/ RH/ RH/ RI

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Q346941

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346941 Administração Geral

As organizações atuais trabalham através de ações de cooperação e competição com outras empresas. A estratégia organizacional constitui o mecanismo através do qual a organização interage com seu contexto ambiental. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

A estratégia organizacional é definida a curto prazo para fazer frente à competição.

B

Apenas a alta direção da organização trabalha no sentido de estabelecer a estratégia organizacional, visto o caráter sigiloso desse procedimento. É o futuro da empresa que está em evidência.

C

A estratégia organizacional precisa ser planejada e o planejamento estratégico de gestão de pessoas tem como único objetivo, para contribuir com as metas organizacionais, a captação de mão de obra potencialmente qualificada.

D

A estratégia organizacional representa a maneira pela qual a empresa se comporta perante o ambiente que a circunda e, portanto, o planejamento estratégico de gestão de pessoas tem que estar alinhado com a estratégia.

E

A estratégia organizacional é a tradução dos resultados que a organização precisa manter para garantir o mercado atual e os seus consumidores.

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Q346942

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346942 Administração Geral

Há inúmeros fatores intervenientes que provocam significativas alterações no planejamento de Gestão de Pessoas. Acerca desses fatores, assinale a alternativa correta.

A

O absenteísmo, numa organização de gestão participativa, pode não se concretizar em custos para a empresa.

B

A rotatividade de pessoas é medida pela mobilidade interna, isto é, todas as movimentações internas, como promoções e transferências, são computadas, e quanto maior for o resultado, mais positiva é a mobilidade interna.

C

A rotatividade de pessoal não é custo para a organização, mas sim investimento, pois “oxigena” as áreas de trabalho.

D

A capacidade de assiduidade ao trabalho é afetada apenas por fatores externos, como, por exemplo, greve de transportes coletivos, manifestações e condições climáticas.

E

O plano de carreira é a principal causa da rotatividade de pessoal, pois estimula o funcionário a procurar funções diferentes na própria organização.

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Q346943

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346943 Gestão de Pessoas

As organizações não têm como objetivo a improvisação, nem tampouco deixam processos ao acaso. Elas possuem padrões, sistemas, normas, regulamentos, equipamentos e pessoas para transformar matérias-primas em produtos acabados ou em prestação de serviços. Os processos de aplicar pessoas, ou seja, de orientação, desenho organizacional e de cargos e avaliação de desempenho humano sofrem inúmeras variações entre as empresas. Com relação ao assunto, assinale a alternativa correta.

A

Os processos de aplicar pessoas, quando se fundamentam numa visão lógica e determinista, estão baseados em um modelo orgânico com foco na eficácia.

B

O modelo que enfatiza a necessidade de as pessoas executarem suas tarefas de acordo com o método preestabelecido de trabalho privilegia os fatores motivacionais no processo de Aplicar Pessoas.

C

O modelo que exige foco nas metas e objetivos, obedecendo às normas genéricas da organização, adota uma visão sistêmica da empresa no processo de Aplicar Pessoas.

D

Quando tudo é provisório e mutável, não há sistema ou processo de aplicar pessoas que possa ser empregado para garantir a competitividade da organização e o desenvolvimento dos seus colaboradores.

E

No processo de aplicar pessoas em um mundo caracterizado por intensas mudanças, deve-se considerar o passado organizacional, a fim de manter as raízes organizacionais da cultura e de procedimentos para assegurar a competitividade da empresa.

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Q346944

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346944 Gestão de Pessoas

Após vencer os obstáculos do processo seletivo, os candidatos são admitidos na organização e se tornam os novos membros desta. A Gestão de Pessoas, no atual contexto organizacional, não abre mão de integrar e socializar o novo funcionário. A esse respeito, analise as assertivas abaixo.

I. Um dos objetivos da socialização é garantir que comportamentos, práticas e filosofias do novo integrante da empresa sejam mantidos, respeitando- os mesmo que esses sejam impróprios e indesejados no novo contexto.

II. Na socialização, a organização espera que o novo colaborador renuncie a certo grau de sua liberdade de ação para poder seguir os preceitos internos.

III. Na socialização, é enfatizado que, nos primeiros meses na organização, o novo empregado receba as influências naturais que a empresa exercerá, pois ela intenciona proporcionar meios de satisfação no trabalho e, para tanto, é necessário que seja um processo, pelo menos nesse começo, de “mão única”; da empresa para o empregado.

IV. O contrato psicológico, que não está presente no processo de socialização, é um contrato explícito e formal entre funcionário e empresa, em que ambas as partes se comprometem, por cláusulas, a cumprir com as obrigações.

É correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

III e IV, apenas.

C

II, apenas.

D

II e III, apenas.

E

IV, apenas.

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Q346945

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346945 Gestão de Pessoas

Atualmente, rápidas mudanças nos cargos estão ocorrendo, exigindo que as habilidades dos empregados mudem e se atualizem com frequência. Acerca do desenvolvimento e da capacitação de pessoas, assinale a alternativa correta.

A

Treinamento é uma experiência de aprendizagem que busca melhorar a capacidade do funcionário no cargo.

B

Desenvolvimento de pessoal foca em como o funcionário pode ser mais eficaz nas atribuições do momento, focando no cargo atual e nos resultados imediatos.

C

O treinamento no cargo (onthejob) é uma prática em desuso, pois as mudanças tecnológicas estão rápidas, dificultando uma programação sistemática.

D

Há várias técnicas e métodos de instrução programada, mas, com o avanço tecnológico, a sua utilização será cada vez menor.

E

A rotação no cargo (jobrotation) envolve deslocar um “tutor” para orientar um grupo de funcionários com potencial para ocupar cargos de maior complexidade.

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Q346946

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346946 Gestão de Pessoas

Ao aceitar um emprego em uma grande organização, é certo que o funcionário passará por algum tipo de treinamento. Essa atividade é necessária tanto para novos funcionários como para os já experientes. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.

A

O levantamento e avaliação de necessidades de treinamento referem-se a como os candidatos a um emprego ou os atuais funcionários são capazes de desempenhar uma tarefa.

B

O levantamento e avaliação de necessidades de treinamento, ao fazer uma análise dos objetivos da organização, buscam indicações do tipo de treinamento que precisará ser realizado.

C

O treinamento em sessões significa que estas têm longa duração e acontecem em um período de tempo relativamente curto.

D

As habilidades de um treinando são as únicas características individuais que afetam o resultado do treinamento.

E

O excedente de aprendizado é algo prejudicial ao treinando, uma vez que confunde e impede a consolidação dos conhecimentos numa sequência lógica e hierarquizada.

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Q346947

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346947 Gestão de Pessoas

Há critérios que servem como padrão para avaliação do treinamento. Sobre eles, assinale a alternativa correta.

A

O critério do nível de treinamento indica o desempenho da pessoa no trabalho.

B

O critério de reações indica o que uma pessoa é capaz de fazer, no final do treinamento, dentro do ambiente deste.

C

O critério de aprendizado mede o quanto cada treinando gostou do treinamento e o quanto eles acreditam ter aprendido.

D

O critério do comportamento observa se um indivíduo está fazendo aquilo que lhe foi ensinado ou não.

E

O critério dos resultados mede o que a pessoa aprendeu no treinamento e o que o treinando é capaz de demonstrar por meio do seu comportamento em termos de conhecimento e das habilidades adquiridas no treinamento.

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Q346948

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346948 Gestão de Pessoas

Acerca do desenvolvimento e capacitação de pessoas, correlacione as colunas, marcando C para o processo de coaching ou M para o processo de mentoring e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Prepara as pessoas, focando, prioritariamente, novos saltos qualitativos.

( ) Relacionamento formal de curto prazo.

( ) Foco no aprendizado. Tentativa e erro como característica.

( ) Relação de autoridade formal inexistente.

( ) Foco exclusivo na pessoa. Foco na ação global.

A

C/ M/ M/ C/ C

B

C/ C/ C/ M/ M

C

C/ M/ C/ C/ C

D

M/ C/ M/ M/ C

E

M/ C/ C/ M/ M

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Q346949

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346949 Administração Geral

A comunicação é um dos processos fundamentais da gerência e do comportamento organizacional. Pode ser analisada por funções amplas e redes de comunicação. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação organizacional pode ser analisada pela função Socialização e Manutenção, que é uma comunicação dirigida à realização do trabalho e ao cumprimento de metas e objetivos.

B

Os padrões reais da comunicação nas organizações estão representados exclusivamente nos organogramas.

C

As redes formais de padrão de comunicação centralizado são as menos eficientes em termos de rapidez na solução de problemas.

D

A rede formal de comunicação, denominada “Roda”, é exemplo de uma rede altamente centralizada.

E

As redes formais de comunicação com padrões em cadeia e em “Y” refletem as formas mais atuais de comunicação do mundo globalizado.

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Q346950

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346950 Administração Geral

As redes informais de comunicação, numa organização, constituem o caminho primário por meio do qual tanto rumores como informações fatuais são transmitidos às pessoas. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo.

I. A quantidade de redes informais na organização é sempre muito restrita, pois as organizações exercem controle rigoroso e efetivo sobre elas.

II. Os rumores, à medida que fluem através da organização, são percebidos como reais e verdadeiros.

III. Os rumores têm uma característica específica que é o seu efeito quase inócuo sobre o trabalho e sobre os processos organizacionais.

IV. Os rumores são criados para responder às perguntas feitas e não respondidas, ou respondidas parcialmente, sobre algo importante, para as pessoas envolvidas nas questões.

É correto o que se afirma em

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e IV, apenas.

D

III e IV, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q346951

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346951 Marketing

O marketing direcionado para o colaborador é uma tendência para o crescimento organizacional por meio de práticas que proporcionem a satisfação e consequente motivação para os indivíduos em suas organizações. A respeito do endomarketing, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Um dos objetivos do marketing interno ou endomarketing é trabalhar ações internas que visem ao melhor atendimento externo como consequência.

( ) O endomarketing requer, por parte do cliente interno da empresa, comprometimento e adesão de valores e dos objetivos da organização.

( ) Para uma aplicação efetiva do endomarketing, é fundamental que ele seja constituído como parte da gestão estratégica da organização, e, mais do que isso, que esteja devidamente alinhado com os “desejos organizacionais".

( ) O foco do endomarketing, no que diz respeito a sua funcionalidade, não precisa considerar a participação de mercado desejada e nem a lucratividade dimensionada pela empresa.

( ) O foco nos resultados é premissa fundamental para toda e qualquer ação empresarial, mesmo sendo voltada para o público interno. Portanto, o endomarketing se enquadra nessa premissa.

A

V/ V/ V/ F/ V

B

F/ F/ V/ V/ F

C

F/ V/ F/ V/ F

D

V/ F/ F/ V/ V

E

F/ F/ F/ F/ V

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Q346952

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346952 Marketing

Para muitos autores, existe certo consenso de que o marketing interno precede o marketing externo, ou seja, antes de uma organização focar enfaticamente o mercado externo, uma série de procedimentos, ações e medidas devem acontecer no nível interno. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

A

O endomarketing tem como um dos principais objetivos manter os fornecedores informados sobre a sua cultura, políticas e diretrizes.

B

O marketing interno, ao longo dos anos, tem perdido espaço para o marketing externo, uma vez que o primeiro fica limitado a apenas uma parte da empresa, geralmente, em nível gerencial.

C

Os projetos de endomarketing privilegiam os departamentos, por ordem de prioridade e grau de importância para a organização.

D

O endomarketing é uma ferramenta interdisciplinar.

E

Um dos maiores equívocos do endomarketing é considerar que as suas ações contribuem para a retenção do capital humano.

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Q346953

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346953 Administração Geral

Dezenas de dimensões do clima têm sido estudadas, o que passa a ideia da complexidade e amplitude de uma definição sobre clima. Sobre o clima organizacional, assinale a alternativa correta.

A

É a atividade responsável pela determinação de políticas gerais, com vistas ao estabelecimento de projetos, a fim de que objetivos sejam alcançados.

B

As definições de clima partem do pressuposto de que o clima organizacional está ligado, diretamente, à maneira como o colaborador percebe a organização com sua cultura, suas normas, seus usos e costumes, como ele interpreta tudo isso e reage, positiva ou negativamente, a essa interpretação.

C

É basicamente definido como a relação entre a produção, os fatores de produção e quem produz.

D

É definido como uma unidade social, conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, para atingir um objetivo comum.

E

É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

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Q346954

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346954 Administração Geral

As organizações, hoje, precisam manter o índice de motivação de seus colaboradores no mais elevado nível, de forma que esse valor passe a ser um dos seus indicadores de resultado. A pesquisa de clima deve contemplar questões de diferentes variáveis organizacionais. A respeito do assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) A variável “o trabalho em si” avalia o grau de cooperação e relacionamento existente entre os funcionários e os diversos setores da instituição.

( ) Conhecer a percepção e a atitude das pessoas em relação ao trabalho, horário e distribuição de tarefas é medida pela variável “estilo gerencial”.

( ) A variável “orientação para resultados” mede uma faceta da supervisão, relativa à centralização ou descentralização de suas decisões.

( ) A variável “qualidade de vida no trabalho” avalia o grau de preocupação da empresa sobre as condições biopsicossociais do trabalhador na empresa.

( ) A variável “condições físicas de trabalho” avalia a percepção e satisfação dos funcionários quanto às estratégias de prevenção e controle sobre os riscos de acidentes e de doenças ocupacionais a que estão sujeitos os colaboradores.

A

V/ F/ F/ V/ V

B

F/ V/ V/ F/ V

C

V/ V/ F/ V/ F

D

F/ F/ F/ V/ F

E

V/ F/ V/ F/ V

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Q346955

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346955 Administração Geral

As pessoas da organização que formam o corpo funcional contribuem para a instalação de um clima favorável que conduz a resultados. Alguns autores entendem que há três fatores: (1) equidade, (2) realização e (3) companheirismo que as pessoas desejam na organização e que contribuem para um clima positivo. Acerca desses fatores, analise as assertivas abaixo.

I. Companheirismo é a busca por relações amistosas, porque assim há maiores possibilidades de manutenção na posição.

II. Realização é saber que o reconhecimento positivo do trabalho funciona como agente estimulador.

III. Equidade é a percepção que os funcionários têm dos seus superiores quanto a ações justas na sua relação com a estrutura social: remuneração e avaliação de desempenho.

IV. Realização é entender que o melhor clima possível elimina o conflito, que só traz instabilidade e incerteza.

É correto o que se afirma em

A

II e IV, apenas.

B

I e III, apenas.

C

III e IV, apenas.

D

I, apenas.

E

I, II e III, apenas.

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Q346956

Ano: 2013 Banca: CETRO Órgão: ANVISA Prova: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 |

Q346956 Gestão de Pessoas

Os conflitos são comuns no cotidiano organizacional. Adotar e saber os vários estilos para administrá-los, conhecendo os seus antecedentes e os efeitos, é condição básica para qualquer gestor. Sobre esse assunto, é correto afirmar que

A

são condições antecedentes de conflito os recursos compartilhados quando os recursos da organização são abundantes e cada grupo quer ter o maior proveito destes.

B

o conflito que surge da compreensão de que os objetivos são diferentes entre as pessoas, e que há oportunidades de interferência ou bloqueio, é chamado de formal ou experienciado.

C

o estilo de compromisso consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixar os problemas maiores para serem resolvidos posteriormente.

D

o conflito, quando usado como meio de chamar a atenção para os problemas existentes, é, claramente, um resultado negativo do conflito.

E

o conflito pode despertar sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir meios eficazes de realizar as tarefas.

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Questões de Concurso Público ANVISA 2013 para Analista Administrativo - Área 6

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