Questões de Concurso Público AMAZUL 2015 para Psicologia

Sobre os transtornos por uso de álcool e suas comorbidades, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) As comorbidades psiquiátricas são muito predominantes em usuários de álcool, chegando até 50% em muitas pesquisas, o que dificulta o diagnóstico, tratamento e prognóstico dos transtornos.

( ) Os transtornos de ansiedade ao lado dos transtornos do humor configuram os quadros mais prevalentes.

( ) Atualmente, os programas Alcoólicos Anônimos (AA) ou Narcóticos Anônimos (NA), definidos como programas de recuperação, estão sendo considerados malsucedidos nos processos de recuperação para os transtornos por uso do álcool ou drogas, pois se tornaram muito populares, modismo, perdendo a credibilidade.

( ) A raiva, a tristeza e a frustração são fatores desencadeantes para as recaídas do usuário de álcool e de outras substâncias psicoativas, principalmente se o paciente sofre violência e críticas sobre seu problema.

A transformação do conhecimento acessível é um processo contínuo e veloz, atentando para preocupações com o indivíduo e para a necessidade constante da busca de fatores emocionais. Inovar com ferramentas de gerenciamento do conhecimento impõe mudanças nos perfis profissionais nas empresas e na maneira de encarar o trabalho. Dessa forma, o psicólogo deve, também, enquanto consultor,

I. ser um agente com entendimento do negócio, ter visão de concorrência e obter conhecimento de tecnologia disponível, acompanhando a gestão do conhecimento.

II. estar atento às competências essenciais da instituição como empreendedorismo, visão sistêmica, foco em resultados e no trabalho em equipe, além de sempre fomentar o comprometimento com missão e valores e promover a vontade política e a determinação.

III. compreender que o capital intelectual não é prioridade na implementação de novos modelos de gestão, mas sim é uma contrapartida para as disputas de mercado, considerando que quem tem o poder do conhecimento permanece no processo de globalização.

É correto o que está contido em

Considerando que a capacidade de formar equipes eficazes é uma habilidade gerencial fundamental, entender que existem tipos de equipes no ambiente de trabalho é premissa para aquele que atua com grupos e equipes de trabalho. Assim, equipes que fazem e produzem coisas executam tarefas em andamento e que funcionam sem um prazo de dissolução, mas necessitam ter um relacionamento de trabalho de longo prazo e, também, de bons sistemas operacionais, de apoio estratégico e eficiente em um período prolongado de tempo. Diante do exposto, é correto afirmar que essas equipes são denominadas de

Dentre os vários processos que envolvem a gestão por competência, estruturar e fazer o planejamento de carreira dentro das organizações parece vital para se manter e reconhecer talentos. Dessa forma, quando uma organização preocupa-se em tornar o sistema de gestão de carreira compatível com os princípios que balizam a gestão de recursos humanos e com as estratégias organizacionais e de negócios da empresa, significa que

I. no seu papel de empresa, está elaborando uma definição estratégica para gerir a carreira de seus colaboradores.

II. está preocupada em manter a taxa de crescimento econômico e de produtividade e, então, elabora um plano estratégico com expectativas interessantes para manter os principais líderes na gestão.

III. está definindo um sistema de gestão de talentos, configurando a capacitação técnica dos funcionários, definindo a formatação dos vários níveis hierárquicos, para que, assim, possa manter seus talentos amparados em níveis de equidade.

É correto o que está contido em

A diversidade da força de trabalho é a presença de características humanas individuais que significa uma pessoa diferente da outra. São diferenças que incluem sexo, raça e etnia, idade e capacidade física. No ambiente de trabalho, o desafio frente à diversidade é

I. padronizar condutas de forma que a assertividade em lidar com as diferenças ocorra de forma natural, como a rotina do dia a dia de trabalho.

II. promover sensibilizações e palestras efetivas sobre inclusão, de forma a apresentar a psicodinâmica da vida organizacional em conformidade.

III. administrar essa diversidade de modo que seja possível respeitar as perspectivas e as contribuições individuais.

IV. promover, por meio de cada gestor, uma sensibilização da missão, valores e diferenças com a equipe, a fim de que se possa agrupar uma equidade de intenções e de ações afirmativas.

V. fazer monitoramentos efetivos por meio de pesquisas organizacionais que examinem atitudes e percepções.

É correto o que está contido em

A forma mais simples de obter informação sobre uma pessoa é a entrevista. Ela apresenta algumas vantagens sobre outros tipos de avaliação, pois são mais flexíveis, possibilitando o estabelecimento de uma relação amigável entre o entrevistador e o entrevistado. Sobre a entrevista, analise as assertivas abaixo.

I. É uma ferramenta que possibilita a reação da pessoa em diferentes situações.

II. Pode ser contaminada pela percepção do entrevistador, por seus valores e por seu próprio estado emocional.

III. Se usada como instrumento de avaliação de personalidade, a entrevista será validada com eficácia, pois proporciona estimular o sujeito a revelar seus sentimentos mais profundos e suas características mais marcantes.

É correto o que se afirma em

Pesquisas voltadas para estudos de grupos e equipes de trabalho sugerem que o atingimento de alto desempenho por grupos demande que duas necessidades importantes sejam satisfeitas. De um lado, necessita-se da iniciação, busca de dados, da prestação de informações, do esclarecimento e da sumarização. Do outro lado, necessita-se do encorajamento, da harmonização, dos processos padronizados, de acompanhamento e da limitação de controle, de forma a proporcionar, aos envolvidos, possibilidades de protagonizar seu trabalho. É correto afirmar que as características acima descritas referem-se às necessidades de

As quatro funções básicas que ocorrem dentro de um grupo ou de uma organização por meio do controle, da motivação, da expressão emocional e da informação, dizem respeito a

Nos processos de mudança organizacional, é difícil que um sujeito resista à mudança se tiver feito parte de sua decisão. Antes que a mudança seja feita, deve-se inserir no processo decisório os que se opõem a ela. Contanto que os participantes tenham competência para dar uma contribuição significativa, seu envolvimento poderá diminuir a resistência, gerar comprometimento e melhorar a qualidade da decisão final. Contudo, sabe-se que

I. existe um lado negativo quando se promove a participação: potencial para uma solução de baixa qualidade e grande consumo de tempo.

II. podem ocorrer tentativas de influência disfarçada, caracterizada como manipulação.

III. podem ocorrer tentativas de manipulação com participação, caracterizada como cooptação.

IV. a partir do processo de participação, alinha-se, novamente, o desenvolvimento organizacional.

É correto o que está contido em

Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.

O grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo possui coesão. A coesão é muito importante porque está relacionada efetivamente com a produtividade do grupo. Sendo assim, na relação entre coesão, normas de desempenho e produtividade do grupo, quando uma equipe possui uma coesão pequena, com normas de desempenho estabelecidas em níveis elevados, a produtividade será mais ____________, mas _____________ em relação a um grupo coeso com as mesmas normas.

Trata-se de uma abordagem para promover a mudança organizacional. Engloba uma série de intervenções de mudança planejada, com base em valores humanos e democráticos, e busca melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. Respeito pelas pessoas, confiança e apoio, equalização do poder, confrontação e participação estruturam os valores dessa abordagem, que promove a mudança organizacional e até a administração do estresse que a mudança provoca. É correto afirmar que essa abordagem, aplicada para fins de administração de mudança, identifica-se como

Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Sabe-se que diversos fatores causadores do estresse – particularmente as demandas de tarefas e de papéis, além da estrutura organizacional – são controlados pelos gestores em uma instituição. Como exemplo, uma tarefa em que o gestor considera “um estímulo positivo”, que mantém a adrenalina, pode ser visto pelos funcionários como “uma pressão excessiva”. Dessa forma, adotar abordagens para administrar o estresse é importante dentro do ambiente corporativo. Uma dessas abordagens diz respeito à melhoria da ________________________ com os funcionários, pois reduz as incertezas e diminui a ambiguidade e os conflitos de papéis. E, considerando que a percepção tem na moderação da relação entre o estresse e a resposta que ele provoca, os gestores podem utilizar-se dessa abordagem para moldar a percepção dos funcionários, pois aquilo que o funcionário entende como demanda, ameaça ou oportunidade é apenas a interpretação dele, e esta pode ser afetada pelos símbolos e ações transmitidos pelos gestores da organização.

Segundo Freud, “tem saúde mental quem é capaz para o amor e o trabalho”. Trabalhar é meio de prover sustento para o corpo e para a alma. É no trabalho que fiamos um longo tempo, desenvolvemos nossa identidade, experimentamos situações, construímos e desconstruímos relações, realizamos nosso espírito criativo e inovador. E é também no trabalho que adoecemos. Dessa forma, um dos instrumentos de atuação do psicólogo na interface saúde/ trabalho e nas ações de promoção da saúde, capaz de medir as dimensões referentes à gestão, à organização e às relações interpessoais no trabalho, diz respeito à aplicação de

Na psicopatologia do trabalho, entende-se que os trabalhadores, na sua maioria, conseguem, apesar dos constrangimentos, preservar o equilíbrio psíquico e manter-se na normalidade. No entanto, o(a)

I. “equilíbrio” seria o resultado de uma regulação que se dá por meio de estratégias defensivas especiais elaboradas pelos trabalhadores.

II. “sofrimento”, quando ocorre, é, então, uma lacuna que se abriu para a luta entre a sanidade e a loucura (borderline).

III. “normalidade”, conservada a força, ainda está distante do sofrimento, pois o sofrimento primário na organização demanda outros fatores não relacionados às condições de trabalho.

É correto o que está contido em 

Sobre o processo de manejo de conflito e suas interações, correlacione a técnica com sua descrição de solução e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Coluna A

1. Alteração de variáveis humanas.

2. Alteração de variáveis estruturais.

3. Resolução de problemas.

4. Suavização.

5. Não enfrentamento.

6. Metas superordenadas.

Coluna B

( ) Propõe a mudança na estrutura formal da organização e nos padrões de interação entre as partes conflitantes, por meio de redesenho de atribuições, criação de posições coordenadas, transições de área etc..

( ) Propõe minimizar as diferenças entre as partes conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns.

( ) Utiliza-se de técnicas de mudança comportamental, como treinamento em relações humanas, a fim de modificar atitudes e comportamentos que provocam conflitos.

( ) Deve-se suprimir o conflito ou evadir-se dele.

( ) Promove encontros entre as partes confiantes com o propósito de identificar o conflito e resolvê-lo por meio de uma discussão aberta.

( ) Cria objetivos que não podem ser atingidos sem a participação das partes conflitantes.

A questão do assédio é uma questão de poder. Tem a ver com um indivíduo controlando ou ameaçando outro. É errado. É ilegal. Dependendo da dimensão do assédio, é correto afirmar que pode, o sujeito, ser acometido de

Dentro do processo interpessoal de relacionamento, comunicação e grupos de trabalho, pode-se considerar que

I. existem três tipos de redes formais em pequenos grupos: cadeia, roda e todos os canais. A rede de todos os canais permite que todos os membros do grupo se comuniquem e se interajam ativamente uns com os outros.

II. a coalizão ocorre quando os membros de um grupo estão muito preocupados em conseguir concordância, que as normas para o consenso passam por cima da avaliação realista das alternativas de ação e da possibilidade de expressão dos pontos de vista desviantes.

III. a técnica do grupo nominal ocorre quando se restringe à discussão e à comunicação interpessoal durante o processo de tomada de decisões.

É correto o que está contido em

Nos últimos tempos, o rodízio de tarefas vem, cada vez mais, sendo implantado nas organizações como forma de aumentar a flexibilidade e evitar afastamentos, demissões. Um dos sistemas utilizados e inovadores, nos esquemas de trabalho, permite que a organização possa se beneficiar dos talentos de mais de um indivíduo em uma dada posição. Como exemplo, uma pessoa pode trabalhar das 8 horas ao meio-dia, enquanto outra trabalha no mesmo emprego das 13 às 17 horas. Ou ambas podem trabalhar o dia todo, mas em dias alternados. Esse sistema também possibilita a contratação de trabalhadores que não estariam disponíveis em um sistema de tempo integral, caso de mulheres com filhos ou aposentados. Esse sistema inovador relaciona-se a uma forma de reestruturação das atividades do trabalho denominado

Sabe-se que adultos retêm apenas 10% do que ouvem, após 72 horas. Entretanto, serão capazes de lembrar de 85% do que ouvem, veem e fazem, após o mesmo prazo. Sabe-se, ainda, que as informações mais lembradas são aquelas recebidas nos primeiros 15 minutos de uma aula ou palestra. Dessa forma, na Andragogia, conhecer as peculiaridades da aprendizagem e criar métodos didáticos adequados são premissas no ensino com adultos. Assim, racionalizar a ação educativa, antecipando o delineamento dos acontecimentos que vão ocorrer em sala de aula, evitando-se a improvisação e a rotina, refere-se ao(à)

Trata-se do estudo das medidas do corpo humano. Estas medidas são altamente diversificadas e, uma vez documentadas, orientam para o uso correto de ações humanas no trabalho e em todas as atividades cotidianas. É correto afirmar que a referida descrição diz respeito ao(à)