Questões de Concurso Público UFRN 2015 para Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN
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Sobre as ferramentas gerenciais da qualidade, leia as afirmativas a seguir.
I O Diagrama da Rede de Atividades é utilizado quando a atividade/tarefa enfocada é desconhecida, assim como o tempo de duração de cada tarefa também não é conhecido por todos.
II O Diagrama PDPC é usado para calcular cada possível seqüência/encadeamento de eventos que precisam ocorrer quando o problema ou objetivo a ser atingido é plenamente conhecido.
III O Diagrama de Afinidade é uma ferramenta aplicável em processos nos quais a criatividade, mais do que a lógica, é o fator fundamental na associação/agrupamento dos dados.
IV O Diagrama em Árvore exibe em detalhes os diversos caminhos e tarefas que precisam ser percorridos a fim de realizar o objetivo principal e cada subobjetivo relacionado.
São verdadeiras as afirmativas
Considere as seguintes afirmações com relação à qualidade em serviços .
I Pacote de valor é a sequência dos momentos de verdade pelos quais o cliente passa para ter o serviço completamente realizado.
II Triângulo de serviços é a estrutura da organização de serviços que alinha estratégia, pessoas e sistemas ao redor das necessidades dos clientes.
III Hierarquia de valor é o conjunto de atributos da qualidade que o cliente, em sua percepção, considera na hora da transação do serviço.
IV Ciclo de serviço é o conjunto da experiência vivida pelo cliente no serviço.
São verdadeiras as afirmativas
Uma empresa que produz biscoitos realizou um levantamento dos tipos de defeitos encontrados nas embalagens de seus produtos e obteve os seguintes resultados:
Considerando esses dados e com base na construção do Diagrama de Pareto, a frequência
relativa acumulada correta, é:
Sobre a gestão organizacional, leia as seguintes afirmações:
I A Inteligência Competitiva é o processo contínuo de monitoramento que busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias.
II A Gestão Organizacional é responsável por definir estratégias efetivas e assertivas para o crescimento e expansão dos resultados da organização, devendo essas estratégias estar alinhadas à missão e políticas da empresa.
III A Gestão do Conhecimento é um conjunto de estratégias informacionais traduzidas em dados a serem utilizados no processo decisório para aprimorar os resultados esperados pela empresa.
IV A Gestão de projetos corresponde a um conjunto de dados transformados em informações organizadas para dar suporte ao processo decisório da empresa, proporcionando sustentação administrativa para aprimorar os resultados.
São verdadeiras as afirmativas
O desempenho de um processo produtivo pode ser medido a partir da avaliação de diversos elementos, tais como: produtividade, tempo de ciclo, taxa de processamento, eficiência e utilização.
Considerando a temática da medição dos processos, é correto afirmar:
Para fabricar o produto A são necessárias 6 operações sequenciais dispostas em uma linha de montagem temporizada que opera com um tempo de ciclo médio de 30 segundos. Entre as operações, existem duas posições de buffer conforme mostra a figura.
Dadas essas condições simplificadas e considerando que todas as posições sempre estão
ocupadas, é correto afirmar que
Existem diversas estratégias de resposta à demanda que podem ser implementadas em um sistema de produção com o intuito de isolar uma parte do sistema das oscilações da demanda e/ou diminuir o tempo de resposta ao cliente. Cada uma das estratégias possui uma posição do estoque isolador dos processos. Essa posição é chamada de ponto de desacoplamento.
Qualquer sistema de produção compreende, genericamente as seguintes etapas: engenharia, suprimentos, fabricação, montagem, empacotamento e distribuição.
Com base nessas informações, é correto afirmar:
O Programa Mestre da Produção (MPS – Master Production Schedule) é obtido utilizando-se o registro básico em forma de tabela, na qual as colunas são as unidades de tempo (semanas), conforme modelo a seguir.
Considerando o modelo apresentado, é correto afirmar:
O Método do Caminho Crítico (CPM - Critical Path Method) é usado no gerenciamento de sistemas produtivos do tipo por projetos, tal como o setor da construção civil. Nesse método, a sequência das atividades e a duração de cada uma delas são usadas para construir uma rede que serve de base para a programação da produção. Para cada atividade são calculadas a DCI (Data mais Cedo de Início), a DCT (Data mais Cedo de Término), a DTI (Data mais Tarde de Início) e a DTT (Data mais Tarde de Término) com o objetivo de determinar o caminho crítico.
O diagrama a seguir representa uma rede, em que as letras designam as atividades e os números que figuram entre parêntesis, ao lado dessas letras, representam a duração em semanas da respectiva atividade.
Dadas essas condições, o caminho crítico é
A armazenagem é uma das atividades principais na logística. No projeto de uma rede logística, é necessário escolher entre diversas alternativas de armazenagem quanto à propriedade. Existem quatro alternativas básicas: propriedade privada dos armazéns, armazenagem pública, espaço contratado e estocagem em trânsito. Embora as combinações dessas alternativas criem uma grande variedade de opções, é importante entender as vantagens e desvantagens inerentes a cada uma delas.
Sobre as vantagens e desvantagens das alternativas básicas de armazenagem é correto afirmar:
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