Questões de Concurso Público UFRN 2015 para Engenheiro - Engenharia de Produção - UFRN

Sobre as ferramentas gerenciais da qualidade, leia as afirmativas a seguir.

I O Diagrama da Rede de Atividades é utilizado quando a atividade/tarefa enfocada é desconhecida, assim como o tempo de duração de cada tarefa também não é conhecido por todos.

II O Diagrama PDPC é usado para calcular cada possível seqüência/encadeamento de eventos que precisam ocorrer quando o problema ou objetivo a ser atingido é plenamente conhecido.

III O Diagrama de Afinidade é uma ferramenta aplicável em processos nos quais a criatividade, mais do que a lógica, é o fator fundamental na associação/agrupamento dos dados.

IV O Diagrama em Árvore exibe em detalhes os diversos caminhos e tarefas que precisam ser percorridos a fim de realizar o objetivo principal e cada subobjetivo relacionado.

São verdadeiras as afirmativas

Sobre os conceitos relacionados à gestão da qualidade em serviços , é correto afirmar:

Em relação à gestão da qualidade e Deming, é correto afirmar:

Considere as seguintes afirmações com relação à qualidade em serviços .

I Pacote de valor é a sequência dos momentos de verdade pelos quais o cliente passa para ter o serviço completamente realizado.

II Triângulo de serviços é a estrutura da organização de serviços que alinha estratégia, pessoas e sistemas ao redor das necessidades dos clientes.

III Hierarquia de valor é o conjunto de atributos da qualidade que o cliente, em sua percepção, considera na hora da transação do serviço.

IV Ciclo de serviço é o conjunto da experiência vivida pelo cliente no serviço.

São verdadeiras as afirmativas

Uma empresa que produz biscoitos realizou um levantamento dos tipos de defeitos encontrados nas embalagens de seus produtos e obteve os seguintes resultados:

Considerando esses dados e com base na construção do Diagrama de Pareto, a frequência relativa acumulada correta, é:

Com relação à normalização, auditoria e certificação para a qualidade, é correto afirmar:

Uma fábrica de confecções adquiriu uma máquina de costura robotizada que trabalha com cinco componentes que funcionam em série. A confiabilidade de cada componente é 0,91, 93; 0,95, 0,97 e 0,98 e, para que a máquina funcione corretamente, os seus componentes devem se encontrar em condições adequadas. Com base no exposto, o intervalo de confiabilidade dessa máquina é:

Sobre a norma OHSAS 18001:2007, é correto afirmar:

Com relação à ergonomia, é correto afirmar:

Com relação à gestão estratégica e aos sistemas de medição de desempenho, é correto afirmar:

Sobre a gestão organizacional, leia as seguintes afirmações:

I A Inteligência Competitiva é o processo contínuo de monitoramento que busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias.

II A Gestão Organizacional é responsável por definir estratégias efetivas e assertivas para o crescimento e expansão dos resultados da organização, devendo essas estratégias estar alinhadas à missão e políticas da empresa.

III A Gestão do Conhecimento é um conjunto de estratégias informacionais traduzidas em dados a serem utilizados no processo decisório para aprimorar os resultados esperados pela empresa.

IV A Gestão de projetos corresponde a um conjunto de dados transformados em informações organizadas para dar suporte ao processo decisório da empresa, proporcionando sustentação administrativa para aprimorar os resultados.

São verdadeiras as afirmativas

Sobre as mudanças na 5ª edição do PMBOK, é correto afirmar:

Sobre a versão da ISO/FDIS 14001:2015, é correto afirmar:

A responsabilidade social corporativa é um dos temas mais importantes que surgiram na última década. Portanto, entender a essência dessa questão faz toda a diferença. Sobre as normas de responsabilidade social, é correto afirmar:

Com relação à gestão da sustentabilidade, é correto afirmar:

O quadro a seguir mostra a demanda de bolos registrada em uma loja especializada nas últimas 7 semanas.

A nova gerente decidiu testar o uso da média móvel com 3 e 4 períodos. Sobre os resultados da aplicação da técnica escolhida para as semanas 5 a 7, é correto afirmar que

O desempenho de um processo produtivo pode ser medido a partir da avaliação de diversos elementos, tais como: produtividade, tempo de ciclo, taxa de processamento, eficiência e utilização.

Considerando a temática da medição dos processos, é correto afirmar:

Para fabricar o produto A são necessárias 6 operações sequenciais dispostas em uma linha de montagem temporizada que opera com um tempo de ciclo médio de 30 segundos. Entre as operações, existem duas posições de buffer conforme mostra a figura.

Dadas essas condições simplificadas e considerando que todas as posições sempre estão ocupadas, é correto afirmar que

Existem diversas estratégias de resposta à demanda que podem ser implementadas em um sistema de produção com o intuito de isolar uma parte do sistema das oscilações da demanda e/ou diminuir o tempo de resposta ao cliente. Cada uma das estratégias possui uma posição do estoque isolador dos processos. Essa posição é chamada de ponto de desacoplamento.

Qualquer sistema de produção compreende, genericamente as seguintes etapas: engenharia, suprimentos, fabricação, montagem, empacotamento e distribuição.

Com base nessas informações, é correto afirmar:

O Programa Mestre da Produção (MPS – Master Production Schedule) é obtido utilizando-se o registro básico em forma de tabela, na qual as colunas são as unidades de tempo (semanas), conforme modelo a seguir.

Considerando o modelo apresentado, é correto afirmar: