Questões de Concurso Público UFRN 2016 para Administrador
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Q784955
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Dentre as metodologias para inovação de negócios, podemos destacar o design thinking.
Considere as seguintes afirmativas referentes a essa metodologia:
I A técnica de personas consiste em entender o contexto do cliente a partir de suas
vivências.
II O contexto de prototipação requer o desenvolvimento de um protótipo ou serviço que
seja utilizável.
III O mapa de empatia é uma forma de visualizar o que o cliente faz, diz e pensa.
IV As técnicas “Um dia na vida” e “Sombra” se enquadram na fase de imersão. Em relação ao design thinking, estão corretas as afirmativas
Q784960
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A modelagem de negócios mais comumente conhecida por Business Model Generation (BMG)
trouxe uma grande contribuição para o pensamento do negócio de forma sistêmica. Nesse
contexto, considere as seguintes afirmativas: I O relacionamento com os clientes deve ser estruturado para atender a todos os
segmentos de clientes de forma simultânea.
II As atividades-chave são os processos essenciais para o desenvolvimento do modelo
de negócio.
III As fontes de receitas devem ser detalhadas minuciosamente e baseadas em
procedimentos contábeis.
IV Os canais descrevem como uma empresa se comunica e alcança seus segmentos de
clientes para entregar valor.
Em relação à modelagem de negócios, estão corretas as afirmativas:
Q784969
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
O conceito de lean startup trouxe uma inovação na forma de se desenvolver modelos de
negócios. Com relação a esse tema, analise as afirmações abaixo:
I O experimento pode ser qualquer método que se utilize para validar a ideia.
II O produto só deve ser lançado quando todas as funcionalidades requeridas pelo
cliente sejam implementadas.
III A validação do produto pode ser realizada por um protótipo funcional ou por alguma
ferramenta que analise a aceitação por parte do cliente.
IV A análise de coorte permite avaliar cada grupo de cliente que teve acesso ao produto
de forma independente.
Em relação à lean startup, estão corretas as afirmações
Q784975
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Analise a imagem abaixo:
A abordagem utilizada para a modelagem do processo representada na figura acima é
Q784976
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A gestão de processos é uma questão essencial das organizações atuais, sendo, assim, uma
necessidade, e não mais uma questão de diferenciação. Dentro desse contexto, avalie as
seguintes afirmativas: I O “negócio” refere-se às pessoas que interagem para executar as atividades.
II O fluxo de trabalho e o fluxo de processo são sinônimos.
III Os processos são divididos em primários e secundários.
IV O processo de negócio é um trabalho que entrega valor aos clientes.
Em relação à gestão de processos, estão corretas as afirmativas
Q784978
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A análise de processos é uma das etapas do ciclo de feedback preconizado pelo Business
Process Management (BPM). Com relação a essa análise, avalie as afirmações abaixo:
I A análise de sensibilidade (what-if) observa o tempo dedicado a cada atividade dentro
do processo.
II O gargalo é uma restrição na capacidade que gera uma fila no processo, não podendo
ocorrer no entorno de hands-on.
III A análise de causa raiz é uma técnica de análise dos processos que permite descobrir
post mortem o que causou o resultado.
IV Os handoffs geram uma elevada probabilidade no atraso do processo .
Estão corretas as afirmativas
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