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O conhecimento da cultura organizacional é essencial para o planejamento estratégico de uma organização, por proporcionar um norte no direcionamento desse planejamento. As perguntas sobre a razão de existência, onde a organização deseja chegar e os princípios que são importantes para ela são respondidas diretamente no planejamento estratégico quando se definem

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A mudança organizacional é um processo através do qual as organizações se adaptam ao ambiente, devendo, portanto, ser planejada para que a resistência a ela seja minimizada. Para que isto ocorra, é necessário caracterizar o tipo de resistência. Nesse contexto, suponha que, ao tentar implementar um novo processo de trabalho, um gestor percebeu redução da lealdade e da motivação para o trabalho, aumento do índice de erros e absenteísmo. No caso, classifica-se esse comportamento de resistência como