Questões de Concurso Público TJ-RN 2020 para Técnico de Suporte Sênior

Um usuário, utilizando o navegador Mozilla, pressionou a combinação de teclas CTRL+SHIT+DEL e, como resultado, o navegador abriu uma janela. Nessa janela, o usuário marcou a opção "tudo", no item "intervalo de tempo" e, na área "navegação", marcou todas as opções que estavam disponíveis. Com essa ação, o usuário está

Diversas teclas de atalho são utilizadas pelo Google Chrome e servem para acelerar e otimizar o seu uso. Considere as afirmações abaixo acerca dessas teclas no Google Chrome.

I Para abrir uma nova aba em uma janela, utiliza-se a combinação CTRL + N.

II Para adicionar a aba atual aos favoritos, utiliza-se a combinação CTRL + B.

III Para buscar um termo na aba atual, utiliza-se a combinação CTRL + F.

IV Para mostrar os downloads do Google Chrome, utiliza-se a combinação CTRL + J.

Das afirmações, estão corretas

Entre os componentes de um microcomputador, estão os dispositivos de entrada e saída. Os dispositivos de hardware classificados corretamente quanto à entrada ou à saída de dados estão na opção:

Com o passar do tempo, as ferramentas de internet modernizaram -se cada vez mais com diversas finalidades. Uma delas é melhorar a acessibilidade dos usuários. Alguns aplicativos disponibilizam, dentre os recursos de acessibilidade, o uso de legendas. Desconsiderando a caixa de pesquisa nas configurações, o caminho necessário para mudar o estilo das legendas de vídeos que são apresentados no navegador de internet Google Chrome é:

O Mozilla Firefox dispõe de ferramentas de auxílio ao usuário avançado, como, por exemplo, o menu “web delevoper”. Nesse menu, é possível

Visando democratizar o acesso ao poder judiciário, sobretudo o ajuizamento e acompanhamento de processos, foi criado o Processo Judicial Eletrônico (PJe). Trata -se de uma plataforma multifuncional e de navegação amigável. Quanto às alternativas de acesso , o sistema permite que o usuário faça uso tanto de CPF e senha quanto através de certificado digital. Atinente à utilização do certificado digital, considere as afirmativas abaixo.

I O usuário deverá adquirir um certificado digital Tipo A3.

II Adquirindo o Certificado Digital, o usuário já estará cadastrado no PJe.

III Seu uso visa garantir segurança, autenticidade, confidencialidade, integridade e singularidade somente de pessoas físicas envolvidas na troca de informações no ambiente virtual.

IV Os servidores e magistrados do TJRN devem solicitar seu acesso à Secretaria de Tecnologia, Informação e Comunicação do TJRN.

Estão corretas as afirmativas

Josemário é advogado recém-aprovado na OAB e tem um processo tramitando em uma das varas cíveis do RN, já funcionando com PJe. Sendo este seu primeiro processo eletrônico, Josemário tem dúvidas quanto às regras para a anexação de documentos. Por ser um processo relativamente complexo, ele precisa anexar algumas provas como um contrato bancário e a gravação de um diálogo de seu cliente com o locatário devedor. Josemário tentou anexar o contrato bancário, e obteve como retorno uma mensa gem de erro. Após buscar o auxílio do suporte do Tribunal, ele foi informado de que a causa do erro foi

Recentemente, o PJe foi atualizado, e várias mudanças foram percebidas em relação à versão anterior. Uma das novidades percebidas foi a possibilidade de escolher o modo de assinatura e autenticação logo na tela de login do sistema. Agora, o usuário pode optar por usar o JavaApplet ou o PJeOffice. Em relação a essas opções que agora são apresentadas,

Um usuário abre um chamado em uma central de serviços de TI, reportando um problema de caixa de e-mail cheia. Um analista de nível 1 atende esse chamado, porém, não tem a capacidade técnica para verificar esse problema. Entretanto, o mesmo analista de nível 1, coleta todas as informações acerca do incidente e escala o chamado para a equipe responsável pelo servidor de e-mail.

Com base nessas informações, a central de serviços utiliza o tipo de escalonamento

Um analista de nível 1 atendeu o chamado de número 1567: "O notebook localizado na Diretoria de RH está apresentando problema para carregar. Parece ser mal contato do carregador.". Para atender esse chamado, o analista de nível 1 escalou o chamado para nível 2, informando todos os procedimentos realizados e que não conseguiu resolvê-lo, pois precisava trocar o carregador e não tinha permissão para realizar a troca do equipamento.

Quando o chamado foi escalado, o atendente de nível 2 recebeu o chamado