Questões de Concurso Público Prefeitura de Araruna - PB 2024 para Agente Administrativo

Dentro do ambiente organizacional, o conceito de poder diz respeito à capacidade de influenciar o comportamento de uma pessoa ou grupo. Existem diferentes fontes e tipos de poder. O poder baseado na posição hierárquica ocupada pelo indivíduo dentro da estrutura organizacional é denominado:

Dentro do ambiente organizacional, podem surgir conflitos entre os membros da organização, afetando as relações interpessoais entre indivíduos e grupos. Ao lidar com conflito no ambiente organizacional, o indivíduo pode assumir diferentes abordagens acerca da administração dos interesses divergentes presentes na situação em questão. Diante de um conflito, o profissional que permanece na neutralidade a todo custo ou se recusa a assumir um papel ativo na resolução do conflito adota uma abordagem de: 

A comunicação é um processo de transferência e compreensão de significado realizado com o suporte de sistemas simbólicos, que permeia todas as atividades organizacionais. A comunicação que flui por meio dos canais hierárquicos institucionais é denominada comunicação formal, podendo ser classificada de acordo com sua direção como descendente, ascendente e horizontal. Assinale a alternativa CORRETA a respeito da direção da comunicação formal:

A busca por qualidade nas organizações remonta ao contexto da Revolução Industrial. Desde então, o controle de qualidade vem evoluindo significativamente ao longo dos anos. A qualidade tem se tornado uma das prioridades organizacionais, pela sua importância estratégica e capacidade de agregar valor aos produtos e serviços oferecidos. Em seu processo de amadurecimento, o conceito de qualidade apresentou variações diversas. O entendimento de que a qualidade é subjetiva, baseada nos olhos do cliente, ou seja, em suas preferências e necessidade pessoais, pode ser identificado como: