No momento do atendimento e da comunicação com o público, o agente administrativo representa a
organização de que faz parte, motivo pelo qual ele deverá conhecer toda a estrutura desta, assim como
seu funcionamento, para encaminhamento às unidades competentes na busca de informações corretas.
Essa atitude deve ser adotada continuamente para que se possa obter, dia a dia, a/o