As ferramentas administrativas são recursos que permitem auxiliar o gestor na tomada de decisão, possibilitando a ele fazer analises mais assertivas e simular cenários, do passado, presente e projeções futuras.
São várias as ferramentas que o gestor pode utilizar para subsidiar sua tomada de decisão, dentre elas temos
a SWOT, PDCA, 5W2H, entre outras. Uma ferramenta também muito conhecida é o Benchmarking. Assinale a
alternativa que melhor representa a definição de Benchmarking.