Questões de Concurso Público TJ-RS 2018 para Administrador de Banco de Dados

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) corresponde a uma abordagem sistemática para garantir qualidade na entrega de serviços de TI, sendo apresentada também como “melhores práticas”. Qual das expressões abaixo NÃO representa uma etapa/fase no ciclo de vida de serviço?

Considere as afirmações abaixo de acordo com a Instrução Normativa nº 4, de 2014, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI)/MPOG.
I - Solução de Tecnologia da Informação é um conjunto de bens e/ou de serviços de tecnologia da informação e automação que se integra para o alcance dos resultados pretendidos com uma contratação por qualquer órgão ou entidade integrante do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), disciplinado pela Instrução Normativa. II - A Análise de Riscos é um documento que contém a descrição, a análise e o tratamento dos riscos e ameaças que possam vir a comprometer o sucesso em todas as fases da contratação. III- A Lista de Verificação é um documento ou ferramenta estruturada, que contém a lista de todos os documentos relativos à contratação, que devem ser verificados antes da assinatura do contrato.
Quais estão corretas?

Considere as seguintes afirmações sobre o Plan-Do Check-Act (PDCA).
I - O ciclo PDCA pode ser usado em todos os estágios do ciclo de vida de um produto ou em qualquer processo para correção de problemas, melhoria de processos e manutenção do nível de desempenho de um processo. II - O elemento Plan (P) inclui uma fase inicial de treinamento das novas práticas planejadas, seguida da implementação do processo. III- O elemento Check (C) inclui o estabelecimento de metas e o processo propriamente dito (métodos, rotinas).
Quais estão corretas?