Questões TRF - 2ª REGIÃO 2007 para Técnico Judiciário - Telefonia

Q2245246

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |

Q2245246 Telecomunicações

Em situações difíceis, com o interlocutor ao telefone, a telefonista deve

responder às grosserias recebidas.

desligar o telefone rapidamente.

delegar a outra pessoa o papel de acalmá-lo.

manter-se fria e negar informações.

ser empática e manter-se calma.

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