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Q141042

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141042 Administração Geral

Em um processo de planejamento estratégico,

Alternativas

o diagnóstico estratégico externo tem por finalidade identificar os indicadores de tendências, avaliar o ambiente de negócios e a evolução setorial, analisar a concorrência e avaliar os grupos estratégicos, constituindo-se, dessa forma, na maneira como a organização analisa as forças competitivas.

um sistema de valor pode ser entendido como um conjunto de cadeias de valor que inclui os fornece- dores da organização, os fornecedores dos fornecedores, os vários elos da cadeia de distribuição, parceiros e subcontratados e, assim, o sucesso do sistema de valores somente será atingido a partir da soma dos pontos ótimos de cada uma das cadeias de valor.

o diagnóstico da organização corresponde à avaliação dos riscos externos bem como das oportunidades de mercado no seu segmento de atuação, constituindo-se, dessa forma, em um processo de identificação de vantagem competitiva.

a análise ambiental constitui o conjunto de todos os fatores externos que tenham alguma influência sobre a organização e é composta de duas dimensões: o macroambiente, em que estão todas as organizações envolvidas direta ou indiretamente na atividade da organização em estudo, e o microambiente, constituído por todas as características da organização em estudo.

a análise sobre o grau de superposição de mercados-alvo é utilizada quando organizações pertencentes a um mesmo grupo estratégico oferecem produtos, serviços ou marcas distintas a partir da diferenciação.

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Q141043

Administração Geral Novas Abordagens da Administração , Paralelo das Ciências e a Quinta Onda , A nova lógica das organizações e Capital Intelectual , Soluções Emergentes ( assuntos)

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141043 Administração Geral

É característica geral da teoria Y:

Alternativas

as pessoas serem passivas, indolentes e apáticas por natureza e tenderem a evitar o trabalho e as responsabilidades.

o trabalhador ser uma pessoa cujas atitudes e eficiência são condicionadas pelas demandas sociais, tanto dentro como fora da fábrica.

o controle gerencial ser fundamental para garantir a produtividade e a eficiência.

os gerentes e administradores serem os únicos responsáveis pela organização dos fatores de produção.

a administração ser responsável pela organização dos elementos produtivos da empresa para que esta atinja seus fins econômicos.

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Q141045

Administração Geral Gestão Estratégica , Missão, Visão e Negócio , Estratégia organizacional , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ( assuntos)

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141045 Administração Geral

No enfoque do Quadro Lógico ou Logical Framework Approach,

Alternativas

o resumo do plano de intervenção do projeto consiste de um conjunto de conceitos independentes que descrevem os aspectos mais importantes de um projeto.

as atividades correspondem aos bens ou serviços produzidos pelo projeto e descrevem aquilo que não é gerenciável pela gerência do projeto.

o objetivo superior orienta a atuação do projeto dentro do contexto da organização, está ligado à sua missão e pode ser considerado um objetivo estratégico.

as fontes de comprovação permitem checar a veracidade das suposições importantes presentes na estrutura vertical.

suposições correspondem a fatores externos ao projeto mas que se encontram sob a alçada de controle indireto da gerência e com pouca probabilidade de ocorrência.

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Q141046

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégias competitivas de Porter , Estratégia organizacional ,

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141046 Administração Geral

Quanto aos métodos para análise de cenários e obtenção de vantagem competitiva, é correto afirmar:

Alternativas

A técnica Delphi é uma adaptação do método de análise do impacto cruzado e permite enfocar os eventos inter-relacionados e quantificar essas relações a partir de técnicas econométricas.

A análise prospectiva baseia-se no preenchimento de um questionário interativo, disponibilizado na Internet e acessível por meio de senha, e posterior discussão por meio de videoconferência, reduzindo custo e tempo em relação aos métodos tradicionais.

A análise de impacto cruzado, ou interactive crossimpact simulation, utiliza tanto modelos analíticos como pessoa especialista para desenvolver alternativas sobre o ambiente futuro, considerando um horizonte de cinco a dez anos.

O future mapping é uma técnica para a busca de consenso de opiniões de um grupo de especialistas a respeito de eventos futuros e fundamenta-se no anonimato desses especialistas na fase de preenchimento dos questionários.

A análise do impacto das tendências baseia-se na projeção independente de variáveis chaves, que são ajustadas posteriormente pelo impacto da ocorrência de certos eventos.

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Q141047

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141047 Administração Geral

São objetivos da gestão por processos:

Alternativas

simplificar processos, condensando ou eliminando atividades que não acrescentam valor, e adotar um enfoque pontual dos negócios da organização.

elevar sensivelmente a produtividade, com eficiência e eficácia, e aumentar o valor do produto ou serviço na percepção do cliente.

determinar metas de longo prazo e adotar cursos de ação e alocação de recursos necessários à consecução dessas metas, e estabelecer um plano mestre que especifique como a organização alcançará suas metas.

organizar as atividades em função das tarefas e não das saídas de um processo, como acontece em organizações tradicionais, e reduzir níveis hierárquicos para facilitar a implementação de uma estrutura matricial.

identificar os responsáveis ou líderes dos processos, para eliminar a necessidade de pontos de controle, e adotar um enfoque sistêmico dos processos.

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Q141048

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141048 Administração Geral

Em termos de capacidade de geração de valor, os processos em uma organização podem ser classificados como processos

Alternativas

primários, que correspondem a atividades que geram valor para o cliente, e de suporte, que garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos primários.

finalísticos, destinados à geração dos produtos finais, e intermediários, destinados à geração de produtos para clientes internos.

verticais, relativos ao planejamento e orçamento empresarial e que se relacionam com a alocação de recursos escassos, e horizontais, que são aqueles baseados no fluxo do trabalho.

de entrada, que definem a quantidade dos insumos e seus fornecedores, e de saída, que definem a quantidade dos produtos finais e os respectivos clientes.

de mapeamento, que identificam os macroprocessos, e essenciais, que estão associados às regras básicas do negócio.

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Q141052

Administração Geral Gestão de processos ,

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141052 Administração Geral

Na atividade de mapeamento de processo,

Alternativas

são definidos, em conjunto com os clientes, o elenco das necessidades esperadas e valorizadas pelos próprios clientes para os principais produtos e serviços.

são estabelecidos os fatores-chave, ou o conjunto de condicionantes e variáveis críticas, necessários para o sucesso do processo.

o responsável deve compreender os elementos do FEPSC, acrônimo para fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes.

materializa-se a identificação dos macroprocessos e, logo, não há a preocupação em se identificar com detalhes todas as operações relativas a um produto ou serviço.

são definidos os objetivos estratégicos de referência, responsáveis pelo estabelecimento dos resultados desejados para o negócio.

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Q141053

Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141053 Administração Geral

Com relação à distinção entre liderança e gerência, é correto afirmar que a gerência

Alternativas

se preocupa com o bom funcionamento da organização, enquanto a liderança se define pela busca da inovação e a mudança.

atua sempre a partir de metas consensualmente estabelecidas, enquanto a liderança deve recorrer sempre a sua posição.

está mais orientada para a realização das mudanças no presente, enquanto a liderança se afirma unicamente pela capacidade de antecipação das tendências futuras e da montagem de cenários estratégicos.

se orienta, em primeiro lugar, para a formação de novas identidades e metas organizacionais, enquanto a liderança se preocupa em garantir bons resultados a partir dos recursos já existentes na organização.

baseia seu poder no carisma, isto é, na rotinização do seu papel hierarquicamente superior, enquanto a liderança depende exclusivamente do conhecimento técnico e administrativo.

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Q141060

Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141060 Administração Geral

O diagnóstico de uma consultoria sobre uma empresa concluiu o seguinte: “Com relação ao ambiente organizacional percebe-se que existem percepções opostas. Alguns acreditam que ele é muito bom, o que se contrapõe com a opinião de outros funcionários que percebem falta de alinhamento organizacional. Destaque-se que entre aqueles que consideram o ambiente muito bom está a maioria dos funcionários que não dispõem de dedicação integral à instituição, isto é, os chamados horistas. A percepção de falta de alinhamento organizacional é sentida pela maioria daqueles que dispõem de tempo de dedicação integral à instituição.” Com relação à cultura organizacional desta empresa é correto afirmar:

Alternativas

A percepção comum dos funcionários de tempo integral é o aspecto mais relevente, caracterizando uma cultura organizacional forte.

O problema da falta de alinhamento da percepção dos funcionários horistas com a dos com dedicação integral, caracteriza uma cultura organizacional em consolidação.

O fato de que parcelas significativas da população pesquisada possuem percepções opostas, caracteriza uma cultura organizacional crítica e dinâmica.

Trata-se de uma empresa com cultura organizacional forte, pois as percepções e valores predominantes estimulam a competição.

A constatação de grandes discordâncias de percepção da realidade da empresa permite caracterizar a sua cultura organizacional como fraca.

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