Questões TCE-GO 2009 para Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento

Q422967

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422967 Biblioteconomia

Em geral, a dinâmica do processo de referência (o atendimento ao usuário propriamente dito) inclui duas fases: uma relacionada à natureza do problema do usuário e outra, às decisões e caminhos percorridos pelo bibliotecário. A primeira fase relacionada à natureza do problema envolve quatro etapas. São elas:

A

a negociação da questão, o processo de busca, a resposta e a solução do problema.

B

a pergunta, a negociação, a busca da informação e a renegociação.

C

a formulação da questão, a entrevista, a estratégia de busca e a busca.

D

o processo de comunicação, a questão, a pesquisa e as fontes de informação.

E

o problema, a necessidade de informação, a questão inicial e a questão negociada.

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Q422968

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422968 Biblioteconomia

A internet é uma ferramenta essencial não apenas para disponibilizar conteúdos informacionais, mas também para disseminar atividades da biblioteca. A maneira mais básica de usar a web para divulgar produtos e serviços oferecidos aos usuários é manter um site com, por exemplo,

A

disponibilização de documentos digitais, atendimento aos usuários por e-mail e reserva online de material.

B

acesso online ao catálogo, boletim eletrônico de novas aquisições e estrutura organizacional da biblioteca.

C

informações sobre os serviços disponíveis, links para fontes de informação e guias para realização de pesquisas.

D

serviço de referência digital, acesso a bases de dados remotas e sumários eletrônicos de periódicos.

E

serviço de alerta virtual, informações sobre eventos e bases de textos completos de documentos.

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Q422969

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422969 Biblioteconomia

Ao planejar o desenvolvimento de serviços e produtos de informação no âmbito da biblioteca digital, o bibliotecário deve repensar a questão do uso da informação de maneira que a biblioteca

A

promova a utilização simultânea dos recursos por duas ou mais pessoas.

B

venha a prover a totalidade da informação demandada em formato eletrônico.

C

amplie o número de computadores e o acesso à internet oferecidos aos usuários.

D

não necessite ser proprietária do documento solicitado pelo usuário.

E

transforme o seu acervo físico em documentos virtuais de acesso remoto.

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Q422970

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422970 Biblioteconomia

Um usuário solicita à biblioteca informação de como fazer a citação de um trabalho em fase de elaboração. Nesse caso, ele deve ser informado que, segundo a norma da ABNT,

A

a expressão “em fase de elaboração” deve vir em nota de rodapé.

B

a expressão “em fase de elaboração” deve vir logo após a citação, entre parênteses, com a indicação, em nota de rodapé, dos dados disponíveis.

C

não é necessário fazer qualquer referência a esse tipo de trabalho, uma vez que ele ainda não foi publicado.

D

a citação deve ser feita normalmente, com indicação do autor e data e incorporação à lista de referências.

E

a citação de materiais em fase de elaboração é expressamente proibida.

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Q422971

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422971 Biblioteconomia

Considere a referência bibliográfica abaixo:

OLIVEIRA, Marlene; MATHEUS, Renato Fabiano; CASTRO, Júlio Vítor Rodrigues de; RIBAS, Guilherme; SALES, Rodney Givisiez Sales. Os grupos de pesquisa em Ciência da Informação: análise de redes sociais como ferramentas de apoio para estudo epistemológico. In: POBLACIÓN, Dinah Aguiar; MUGNAINI, Rogério; RAMOS, Lúcia Maria S. V. Costa (org.) Redes sociais e colaborativas em informação científica. São Paulo: Angellara Editora, 2009. p. 531-551.

Segundo a norma da ABNT, a

A

indicação dos autores do capítulo está incorreta, pois quando há mais de 3 autores, cita-se apenas o primeiro, seguido da expressão “et al”.

B

referência está totalmente correta.

C

referência está incorreta, pois deveria ter sido iniciada pelo título do capítulo.

D

citação dos organizadores do livro está incorreta, pois estes deveriam ter sido apresentados em ordem alfabética.

E

referência está incompleta, pois não informa que se trata da primeira edição da obra.

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Q422972

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422972 Biblioteconomia

O webmarketing é um processo destinado a satisfazer os desejos e as necessidades das pessoas por informações, serviços ou produtos utilizando a Internet como canal de comunicação ou distribuição. Entre as possibilidades de webmarketing disponíveis para uso das bibliotecas estão

A

os banners, normalmente utilizados nas páginas iniciais de portais ou sites.

B

as ferramentas de busca, a forma mais antiga e primária de se utilizar a web como canal de promoção.

C

o pop-up, que pode ser utilizado de forma contínua.

D

o site web, que deve ser utilizado quando as listas de distribuição são de grupos de interesses comuns.

E

o webcasting, que consome pouco recurso de processamento da estação de trabalho e da rede de computadores.

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Q422973

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422973 Biblioteconomia

As bibliotecas podem implementar o Customer Relationship Management (CRM) como uma nova forma de gestão centrada no cliente, capaz de colaborar na definição de serviços e produtos mais adequados. Os quatro passos básicos para implementação do CRM são identificar, diferenciar, interagir e

A

generalizar, voltado para a implementação de serviços que atendam a todos os clientes, indistintamente.

B

segmentar, que busca estabelecer diferentes níveis de valor dos serviços para os clientes.

C

personalizar, que visa a adaptação das atividades, para um melhor atendimento aos clientes.

D

priorizar, que define serviços e produtos que devem ser objeto de atenção dos clientes.

E

intermediar, que equaciona as necessidades dos clientes e as possibilidades da biblioteca.

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Q422974

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422974 Biblioteconomia

A ação do homem é um dos fatores que afetam a degradação dos documentos. Isso acontece, entre outras coisas, por meio do manuseio incorreto. A colocação de clipe de metal como marcador de páginas é um exemplo dessa forma de manuseio, pois

A

deve-se preferir clipe de material plástico para essa função, devido a sua durabilidade.

B

o clipe altera o ph do papel, além de modificar o estado físico da encadernação.

C

o uso do clipe provoca o aparecimento de bactérias que destroem o papel.

D

o metal do clipe atua como fator a atrair insetos e roedores, que se alimentam de aparas de papel.

E

o processo de oxidação dos clipes passará para a folha marcada, manchando-a e rasgando-a.

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Q422975

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422975 Biblioteconomia

Sobre as condições construtivas que colaboram para a conservação dos documentos do acervo, considere:

I. A biblioteca deve ficar afastada de copa, cozinha, lanchonete, poço de elevador e banheiro.
II. É recomendável que a instalação hidráulica seja aparente.
III. Piso frio de alta resistência ou vinílico é de difícil manutenção, devendo ser substituído por piso em madeira acarpetado ou do tipo plurigoma.
IV. A área destinada ao acervo deve ter interruptores que permitam acionamento de grupos independentes de lâmpadas.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I e II.

B

I e IV.

C

II e III.

D

II e IV.

E

III e IV.

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Q422976

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422976 Biblioteconomia

Entre as formas de acondicionamento inadequado do material bibliográfico que podem colaborar para a degradação dos documentos está:

A

utilizar cadarços ou barbantes largos para amarrar volumes danificados.

B

encapar com plástico volumes de pouco uso.

C

manter os volumes em armários abertos e ventilados.

D

deixar jaquetas de poliéster ou material similar nos livros.

E

acomodar livros volumosos grandes e pesados na posição horizontal.

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Q422977

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422977 Biblioteconomia

Sobre a atividade de conservação e observação do estado físico do acervo, considere:

I. Preservação - Profilaxia, conscientização.
II. Conservação - Cirurgia feita por especialistas.
III. Restauração - Medicamentos, curativos.

Das definições apresentadas,

A

apenas a II está incorreta, uma vez que a conservação envolve o trabalho educativo e não subentende qualquer tipo de intervenção no material.

B

apenas a I está correta, as II e III estão trocadas.

C

as I e II estão corretas; a III não tem qualquer significado.

D

apenas a III está correta; as I e II tiveram suas definições trocadas.

E

a I está incorreta, pois a profilaxia não faz parte das atividades de preservação.

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Q422978

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422978 Biblioteconomia

Na avaliação de coleções, aqueles métodos que vão enfocar o conteúdo da coleção e sobre eles lançar um julgamento de valor, diagnosticando sua boa ou má qualidade, são conhecidos como métodos

A

qualitativos.

B

quantitativos.

C

dedutivos.

D

indutivos.

E

empíricos.

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Q422979

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422979 Biblioteconomia

Segundo a literatura especializada, um método bastante utilizado para avaliação de coleções é a verificação de listas. O inconveniente da utilização desse método no Brasil é que

A

as instituições mantenedoras das bibliotecas não aceitam esse tipo de avaliação como válido para orientação de políticas de aquisição.

B

apenas uma pequena parte das listas se encontra disponível na Internet.

C

os responsáveis pelas bibliotecas têm dificuldade para relacionar o material constante de determinada lista com aquele possuído pela biblioteca.

D

os bibliotecários têm familiaridade apenas com as listas de materiais em língua portuguesa.

E

aquelas listas disponíveis no mercado não têm tanta relação com a realidade brasileira como seria desejável.

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Q422980

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422980 Biblioteconomia

Quanto maior a diversidade de dados ou registros de circulação passíveis de serem utilizados em um estudo de uso da coleção,

A

menor o esforço a ser dispendido pelos avaliadores.

B

maior o índice de dúvida (ID) em relação aos resultados.

C

maior a margem de erro.

D

maior a confiabilidade dos resultados obtidos.

E

menor a necessidade de capacitação dos responsáveis pela coleta de dados.

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Q422981

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422981 Biblioteconomia

A aquisição cooperativa consiste na

A

possibilidade de realizar contratos em larga escala, utilizando poucos fornecedores.

B

disponibilidade do mesmo material em várias bibliotecas, de forma simultânea e isenta de burocracias.

C

racionalização das compras em função da possibilidade de se obter o título, ou cópia dele, em outra biblioteca.

D

garantia de fornecimento de materiais pelo menor preço, sem necessidade de realização de licitação.

E

socialização das compras, contraposta à privatização do uso do acervo.

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Q422982

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422982 Biblioteconomia

A diferença maior no desenvolvimento de acervos em bibliotecas especializadas, quando comparadas com outros tipos de bibliotecas, é a

A

ênfase no desbastamento e na avaliação da coleção, medida necessária para otimização do acervo.

B

disponibilidade de materiais ligados ao ensino e à pesquisa.

C

existência de uma clientela mais dinâmica e diversificada.

D

necessidade de dar suporte às atividades pedagógicas, integrando-se ao processo educacional formal.

E

presença, com muito maior frequência, de materiais não-convencionais.

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Q422983

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422983 Biblioteconomia

A política de desenvolvimento de acervos de diapositivos (slides) deve considerar, além da adequação aos usuários, aspectos técnicos como

A

interesse concreto pelo material e disponibilidade de material complementar (fitas ou textos explicativos).

B

tamanho do slide e qualidade do projetor disponível.

C

uso domiciliar e demanda por esse tipo de material.

D

perfeição das cores e qualidade da imagem projetada.

E

produção local (interna) versus aquisição planificada.

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Q422984

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422984 Biblioteconomia

Uma atenção especial deve ser dada à seleção de bases de dados online ao elaborar a política de desenvolvimento e avaliação de acervos. Nesse caso, deve-se atentar para a diferença entre o acesso a uma base de dados online e outra em CD-ROM, uma vez que

A

nem sempre uma base em CD-ROM contém o mesmo que suas congêneres online.

B

o acesso online costuma ser economicamente mais adequado para a biblioteca, quando há alta demanda.

C

a aquisição da base de dados em CD-ROM só será mais vantajosa para a biblioteca quando a demanda for baixa.

D

bases de dados ocupam pouco espaço na memória dos computadores.

E

apenas redes de bibliotecas podem ter bases de dados em CD-ROM, se considerada a relação entre os custos e os benefícios

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Q422985

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422985 Biblioteconomia

O principal requisito para um bem-sucedido convênio de intercâmbio é

A

o apoio da alta cúpula da instituição mantenedora da biblioteca.

B

o desejo de diminuir o custo interno de aquisição de materiais.

C

a existência de um interesse mútuo na troca de publicações.

D

a existência de um departamento ou seção com responsabilidade exclusiva por essa atividade.

E

a manutenção de registros detalhados e confiáveis.

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Q422986

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TCE-GO Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento |

Q422986 Biblioteconomia

A avaliação do custo-benefício de um título permutado com outra instituição ou biblioteca deve considerar, entre outras coisas, o equilíbrio de conteúdo das publicações, os custos reais da publicação da própria entidade, os custos de todos os serviços para abrigar o título recebido e

A

o processamento do material comparado com o mesmo processamento se fosse adquirido por compra.

B

o tempo necessário para recebimento do material comparado com o mesmo tempo se fosse adquirido por compra.

C

o tempo necessário para realização dos contatos visando o estabelecimento da permuta.

D

o aumento da carga de trabalho devido à ampliação do número de títulos permutados.

E

a cultura da organização.

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Questões de Concurso Público TCE-GO 2009 para Analista de Controle Externo - Gestão do Conhecimento

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